近年来，舍书乡紧握甘肃省陇南民事直说“1234”工作法这把“金钥匙”，将其深度融入基层党组织建设、群众服务创新、乡村治理优化以及社会和谐维护等各项工作中，主动创安主动创稳，不断创新完善机制，聚焦村民关心的村里事、邻里事、家里事，有效化解群众急难愁盼，成功调处各类矛盾纠纷，为和美乡村建设绘就了共建共享的生动画卷。
党建领航，构筑多元说事矩阵
各村以党群服务中心为依托，精心打造标准化说事室，依据村情实际敲定说事日，每月按时举办现场说事会。活动中，党员群众热情高涨、积极建言献策。同时，由包村领导、乡村干部、党员代表组建流动说事组，深入田间地头、农户家中，针对各类实际问题开展现场“会诊”与协调解决。此外，充分借助村级微信群等线上平台，让群众随时随地能以文字、图片、视频等形式反映问题，真正实现民事直说全天候“不打烊”。
案例一
在茹家村的民事直说议事现场，气氛热烈非凡。村民们忧心忡忡地反映，村里的油橄榄产业路因年久失修，多处破损，严重影响了油橄榄的运输和销售，迫切希望能进行修复，保障来年的收入。包村领导得知后，迅速向乡党委政府汇报，与村民事直说委员会共同商讨解决方案。乡政府高度重视，立即调来挖机支援。党员群众纷纷响应，踊跃参与。大家分工明确，干劲十足，现场尽管尘土飞扬，但大家齐心协力，挥洒汗水。经过数天不懈努力，原本坑洼不平的产业路焕然一新。看着修复好的产业路，村民们脸上洋溢着满意的笑容。这条产业路不仅是运输通道，更是大家增收致富的希望之路。此次修复工作，不仅改善了村里的基础设施，也进一步增强了干群之间的凝聚力。
协同聚力，夯实治理组织根基
舍书乡积极探索创新，着力强化组织保障。将党员代表、乡贤、法律明白人、乡土人才等吸纳进民事直说委员会，构建司法所、派出所、平安法治中心与民事直说委员会多方联动、协同共治的工作格局。各部门与个人充分发挥自身专长，在矛盾调解中释法明理，在发展规划上建言献策，消除群众心中疑虑，群策群力把甘肃省陇南民事直说1234工作法打造成集民意收集、问题解决、政策宣传于一体的综合性平台。
案例二
近日，在黄瓦村与红岩村的民事直说议事会上，多名返乡务工的群众提出，趁着现在大家都在家，希望组织人手修复村里的饮水水管。他们表示，等三四月份外出务工后，家中只剩老弱病残，修复水管能给他们的生活带来便利。这一提议得到了广泛响应。两村迅速组织党员干部和志愿者开展水管维修工作。现场一片热火朝天的劳动景象，大家手持工具，齐心协力拉水管、修管道。经过几天的维修，原本快要损坏的水管被修复如初，保障了村民日后的用水需求。
案例三
近期，板石村多名群众致电村委会反映，因天气原因，稻舍路出现落石侵占路面的情况，不仅阻碍交通，还对村民的生产生活造成极大安全隐患，急切希望村里能尽快清理道路。村委会迅速响应，板石村民事直说委员会第一时间将情况汇报至乡政府，并建议全乡各村按照网格化管理模式，清理各自区域内的道路。乡政府即刻通知各村开展行动。第二天，板石村率先组织起党员干部志愿队，大家手持铁锹、推着小车、拿着扫帚，分工明确，干劲十足地投入到清理工作中。尽管有些路段工作难度大，但所有人都毫无怨言，经过大家的努力，路面上的落石被清理干净，道路恢复整洁。全乡其他各村也积极行动，完成了道路清理。如今，村民出行重归安全顺畅，大家纷纷为乡村两级的高效行动点赞。
流程优化，推动问题闭环解决
各村借助固定说事日接待、流动说事组走访、线上平台留言等多渠道广泛收集群众诉求与意见建议，安排专人进行梳理分类，建立详细台账，明确责任人和办理时限。一般性问题由村“两委”直接处理，复杂问题提交乡党委政府协调解决，并及时向群众反馈办理进度与结果，确保问题从发现到解决形成完整闭环，切实提升群众满意度。
案例四
扎多山村的“千村千群”微信群是村民反映问题的便捷窗口。几位村民通过平台反馈，自家附近小水渠狭窄且脏污堵塞，排水受影响还散发异味，未硬化道路也已损坏，雨雪天湿滑，村民出行极易摔跤，日常生活十分不便。收到消息后，扎多山村的民事直说委员会与包村干部迅速行动，协同党员、志愿者第一时间到现场。他们带着专业工具，先清理水渠，挖出杂物污泥后反复冲洗，直至水流恢复畅通。紧接着，运来砂石、水泥等材料修路，党员带头搅拌、搬运，众人分工合作。通过大家的努力，道路焕然一新。
成效显著，激活乡村治理新动能
甘肃省陇南民事直说“1234”工作法的深入实施，成功攻克了一批长期困扰群众的难题，众多矛盾纠纷被阻止在萌芽状态。在和美乡村创建进程中，群众踊跃建言献策，提出大量贴合当地实际的建设思路。这不仅有效解决实际问题，增强了群众的参与感和获得感，密切了政府与群众的鱼水关系，还进一步提升了村“两委”的凝聚力和战斗力，为乡村振兴注入强劲动力。（毛文祥 吴雯 张广文）
