3月22日，黑龙江省哈尔滨市依兰县公安局关岳派出所巡逻民警在正常开展巡逻工作，巡逻至健康街附近时，街边一位老人向民警求助，面对这位行动不便的老人，民警没有丝毫犹豫，主动走上前去，并细心地询问老人遇到什么问题了。
经询问得知老人是道台桥乡下的户籍，身份证去哈尔滨看病时丢了，怎么补办身份证件，用不用回乡下补办，老人不了解情况，民警了解清楚事情的前因后果后，立即联系所内户籍民警，户籍民警解答在东城派出所就可以补办，带好户口本等证件就可以，随即巡逻民警驾车将老人带到东城派出所为老人补办证件。
老人对东城派出所民警的帮助表示十分感谢：“老爷子的身份证住院时不慎丢失，现在老爷子身体不太好，定期需要住院，担心没有身份证影响治疗，没想到咱们派出所这么快就办好了，警官的服务态度还特别好，太谢谢你们了！”赵大爷由衷地感谢。
