一声感谢，是一份肯定，更是一份激励。黑龙江省绥化市公安局北林分局始终秉持为民服务初心，从“小”处着眼，从“实”处发力，持续提升群众安全感和满意度。近日，北林公安以务实举措再获群众赞誉。
小案快破显担当 追赃挽损暖民心
3月21日9时许，建设派出所接到群众报警：称其放置在北林区某建材城商服门前的理石切割机被盗。民警迅速赶赴现场，详细询问了切割机款式、颜色等特征。经现场勘查与摸排走访，民警快速锁定嫌疑人郝某某，通过大量工作，于当日将其抓获。经询问，郝某某如实陈述了盗窃并变卖理石切割机的违法行为。案件从接警到告破仅用4小时，报警人对警方高效办案给予高度评价。目前，郝某某已被依法行政拘留，案件正在进一步办理中。
户籍服务有温度 细微之处见真情
3月25日，奋斗派出所户籍室接连上演两幕暖心场景，民警以“主动向前一步”的服务理念，让群众真切感受“家门口的便利。”
“赵先生，居住证有效期至明年3月24日，请提前一个月办理延期。”上午9时，户籍民警将崭新的居住证交到群众手中时，证件上已附有标注办理时限及材料的温馨提示卡。因工作常驻外地的赵先生感慨：“去年办证时民警就反复叮嘱注意事项，今年又主动提醒，实在太贴心了！”
针对流动人口易遗忘证件时效的特点，户籍窗口创新建立“口头告知+便笺提示+电话提醒”三重服务机制。民警介绍：“我们还为行动不便老人开通预约上门送证服务，真正实现‘数据多跑路，群众少跑腿’。”
下午3时，72岁的李大娘焦急地走进户籍室：“同志，我忘带户口本了，还能办身份证吗？”民警立即引导老人落座，在确认其使用传统手机无法获取电子证件后，启动“容缺办理”机制：同步核验户籍信息，联动村委会远程身份认证。考虑到老人独居农村的特殊情况，民警不仅加急办理证件，还现场指导通过短信查询进度，并承诺“免费邮寄到家”。看着民警用自己的手机演示操作流程，李大娘连声道谢：“真是太周到了！”
