3月23日20时许，黑龙江省哈尔滨市公安局香坊分局健康路派出所民警在乐园街巡逻时，他们发现一名老人独自站在路边，两名民警立即上前询问。在与老人的交谈中，他们发现老人因迷路而无法准确说出自己的家庭住址和家人的联系方式。老人显得非常焦急，不停地念叨着想要回家。民警试图从老人的言语中捕捉到一丝线索，以便尽快联系上他的家属。
同时，向综合指挥室报备，并利用人脸识别系统确定老人的身份信息，最终成功联系上了老人的家属。得知老人安全无恙，家属告知将立即赶往现场。不久，家属们匆匆赶到，看到老人安然无恙，他们对巡逻民警的帮助表示衷心的感谢。
民警则微笑着表示，这是他们应该做的，并叮嘱家属们以后要多加注意，确保老人的安全。
