“真是太感谢你们了！要不是你们帮忙，我还得再跑一趟，路费不说，时间也耽误不起啊！”近日，一位当事人来到吉林省延边朝鲜族自治州安图县人民法院档案窗口，对工作人员连声道谢。此前，该名当事人因手续不全无法现场调取档案，工作人员主动提出“网上申请阅卷”服务，解决了他的燃眉之急。据介绍，该案件中的当事人王先生家住敦化，因一起民事案件需要调取档案，他特意请假赶到安图县人民法院。然而，由于对调档流程不熟悉，王先生未带齐相关手续，无法现场办理。“我请了一天假过来，没想到手续不全，再跑一趟又得请假，这可怎么办？”面对王先生的焦急和无助，档案窗口工作人员立即上前安抚，并详细询问了他的需求。了解到王先生的实际情况后，工作人员主动提出可以通过“网上申请阅卷”服务解决问题。
在工作人员的耐心指导下，王先生通过手机完成了线上申请，并上传了相关材料。“您放心，审核通过后，手机就能查看你想要的材料了，不用再跑一趟了！”工作人员一边操作一边向王先生解释。听到这里，王先生紧锁的眉头终于舒展开来，连连称赞法院的服务贴心又暖心。
一直以来，安图县人民法院始终关注群众“急难愁盼”问题，推出相关便民利民举措，努力让人民群众在每一个司法环节感受到公平正义和司法温度。
