“我想起诉离婚，但不知道如何准备材料......”，近日，在海口市琼山区人民法院诉讼服务中心，听障人士李先生通过“手之声”微信小程序的手语翻译界面，向立案干警清晰传递诉求。屏幕另一端，专业手语翻译员将李先生的肢体语言实时转换为口语，干警随即开启残疾人绿色通道，仅用30分钟便完成诉讼指导、网上立案全流程服务。
通过法院推荐的小程序，李先生首次实现了与立案干警的“无障碍对话”。针对李先生因被告异地居住产生的管辖困惑，干警通过电子地图标注被告户籍地，直观阐释被告住所地管辖规则；引导其下载要素式起诉状模板并逐项指导其填写；借助“人民法院在线服务”小程序，协助其完成异地法院网上立案申请。临别时，李先生在小程序留言区写下：“感谢法院的现代化诉讼服务和对特殊人群的人文关怀。”
琼山区法院始终践行“智慧司法+绿色助残”的双轨模式，通过网上立案、上门立案、云端调解、辅助文书制作等绿色司法助残服务，让特殊人群感受到“触手可及”的司法温度。下一步，琼山区法院将继续以初心为舵，以科技为翼，为特殊群众铺就公平正义的“坦途”。（龙静）
