甘肃省张掖市民乐县嘉园社区积极践行新时代“枫桥经验”，始终把矛盾纠纷化解作为深化主动创稳的关键举措，积极推行“四级七天”调解法，着眼下好先手棋、打好主动仗，组织社区干部、网格员、志愿者深入辖区开展法治宣传教育、矛盾纠纷调处、安全隐患排查等工作，全力将风险排除于无形、隐患消灭于萌芽、矛盾化解在基层，努力营造和谐稳定的社区环境，点亮民生“幸福灯”。
网格摸排早发现，细摸纠纷知底数。牢固树立“抓早、抓小，抓苗头、抓源头”的理念，依托“四级七天”调解法工作要求，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，开展全方位、无死角、立体化大排查。通过入户走访，面对面了解民意、心贴心倾听民声，及时掌握、发现各类社会矛盾和不稳定因素，全面排查、分类梳理突出矛盾纠纷，建立台账，准确掌握底数，确保矛盾纠纷早预测、早发现、早分析。做到具体问题具体分析，重点人员及时稳控，群体矛盾提前预警，让“小网格”汇聚民情“大数据”。
分析研判早介入，多调联动聚合力。健全社区调委会研判机制，实行“红、黄、蓝”三色分类预警，针对不同风险等级的矛盾纠纷，建立台账，逐项分析研判，执行“一案一策”，采取相对应的处置预案，靶向发力，提升矛盾纠纷解决的效率与质量。对疑难复杂矛盾纠纷，启动“中心吹哨、部门报到”工作机制，协调派出所、司法所、人民法院等治理资源进行集中调解，形成高效协同的矛盾纠纷调处新格局。
跟踪回访防反弹，回应关切稳预期。立足做好矛盾纠纷调解工作的“后半篇文章”，坚持把调处矛盾回访作为社会矛盾化解工作的继续和延伸。按照“谁调解、谁负责、谁回访”原则，充分利用辖区网格员“基层末梢”治理力量，围绕相关重点工作任务和关键时间节点，对已化解的矛盾纠纷定期或不定期通过电话、短信、入户走访等形式进行回访，防止矛盾纠纷反弹、再次激化升级，切实做到职责明确、落到实处，有效巩固调解成果。（王少伟）
