邻里和，一家亲，矛盾解，心连心，矛盾纠纷看似鸡毛蒜皮，但若不及时化解，小矛盾可能变成“大心结”，瀍河公安始终坚持群众利益无小事，切实将各类矛盾纠纷，解决在早、化解在小，让纠纷从有“ 结 ”变有“ 解 ”。
邻里和睦暖人心，民警巧解“树顶”纠纷
近日，旭升社区上演了一幕暖心调解：困扰两户居民多日的“树顶之争”在民警高创立和社区工作人员的耐心调解下圆满解决，让“远亲不如近邻”的温情故事再次温暖人心。
事情的起因是社区居民赵先生发现，每逢风雨天气，邻居徐女士家的树总会扫落自家房顶的石棉瓦，便向社区求助。经民警与社区工作人员实地勘查和多方询问后，发现树干倾斜，确实存在安全隐患。为避免矛盾升级，民警与社区调委会主动登门，进行沟通调解。
调解过程中，社区民警化身和事佬，耐心细致地做徐某的思想工作，向她说明树枝对邻居房顶造成的实际危害以及可能引发的安全隐患。经过一番推心置腹的交流，徐某认识到问题所在，自愿将树木伐掉，以消除安全隐患。同时，在调委会和民警的见证下，赵大哥也表示不再追究石棉瓦的损坏问题。双方达成和解。
共用水表引纠纷，民警巧解“水费心结”暖邻里
“多交的钱必须还我！”“凭啥让我全赔？”。近日，旭升社区两户刘姓邻居因一张千元水费单争得面红耳赤，十年共用的水表竟成了破坏邻里关系的“罪魁祸首”。
刘大哥与刘大姐两家比邻而居十余年，共用一块水表本是其乐融融。今年初地下水管突然爆裂，催生出1000多元“意外”水费。刘大姐认定邻居用水不当，不仅要求全额赔偿，更阻拦对方安装独立水表。旭升警务室社区民警高创立得知后，主动做好矛盾调解工作，巧解邻里“水费心结”。
面对这起积怨已久的纠纷，民警联合社区民调工作人员首先安抚了双方激动的情绪，随后分别与刘大哥和刘大姐进行深入交谈，详细了解事情的来龙去脉和双方的诉求。在掌握了充分信息后，民警从邻里情谊、公平原则等角度出发，对双方进行耐心劝解。
民警向刘大哥说明，虽然水管破裂原因难以明确界定，但邻居多交的水费确实受到了损失，从情理上应该给予一定补偿；同时也向刘大姐解释，共用设施出现问题属于意外情况，不能完全由一方承担责任，应共同协商解决。
经过民警与旭升社区工作人员长达数小时的不懈努力，双方最终被民警和旭升民调工作人员的真诚和情理所打动，达成调解协议。刘大哥同意承担部分水费，刘大姐也不再阻拦安装水表，双方握手言和。
夫妻陷冷战，民警巧解“选择题”
3月12日，问礼派出所中窑社区警务室内，60多岁的李女士向社区民警马政权倾诉婚姻困境。她与丈夫马先生结婚三十余年，近年却因琐事频繁争吵，李女士坦言，丈夫曾因争执动手，但考虑到“家丑不外扬”，一直隐忍至今。民警敏锐察觉到这对老夫妻的矛盾并非不可调和：两人有深厚感情基础，子女孝顺，家庭经济无忧，问题根源或许藏在“琐事”背后。
经过民警深入了解，原来，这对夫妻年轻时相濡以沫，共同承担家庭重担，将双方父母照顾周全，培养出优秀子女。但随着儿女成家立业，两人生活重心悄然变化：李女士坚守家庭阵地，经营小生意补贴家用，认为“把日子过红火才是正经事”；马先生退休后投身公益，担任洛阳某民间公益组织负责人，全身心投入社会宣传，甚至自掏腰包支持活动。慢慢地李女士就对马先生得不偿失的做法产生不满，特别是在李先生担任了公益组织的主任后，忙得顾不上家庭生活，让李女士的不满变为了怒火。夫妻双方因此吵闹不断，最后分房而居。
民警首先肯定其夫妻都没错。而是双方都用一时的赌气代替了长期以来建立的信任，缺乏相互理解与沟通。民警建议：马先生再组织公益活动时，要带上李女士，让李女士走进马先生的生活，体验一下公益宣传给社会带来正能量的奉献与快乐，也劝马先生搞公益宣传的同时也要照顾好家庭生活，该承担的责任义务一点也不能落下。
经调解，夫妻俩豁然开朗，双方都对民警的建议表示举双手赞成，当场和解，并承诺以后好好过日子。（赵自强 常雷霆）
