“万家灯火里，最暖是邻声。”近日，一场因“噪音”引发的纠纷，在大兴安岭地区公安局韩家园分局新兴派出所民警的温情调解下，化作两户家庭握手言和的暖流，为社区写下了一篇“以和为贵”的动人篇章。
“楼上小伙子太吵，我们实在受不了！”新兴派出所社区民警在入户走访的过程中发现，辖区居民陈先生与楼上小伙子因噪音问题引发纠纷，多次协商无果，矛盾愈发激化。接到居民反映后，为避免双方矛盾升级，民警立即采取行动，详细了解了双方诉求。楼上住户白天上班，只有夜里可以打游戏放松一下；而楼下陈先生生活较为规律，晚上需要安静的休息环境，双方各执一词，互不相让。
民警站在公正客观的角度，分别与双方进行了耐心沟通。一方面，建议楼上居民通过铺设厚地毯、在桌椅腿上包裹静音材料等方式减少噪音传播；另一方面，安抚陈先生的情绪，引导他理解楼上的家庭情况，倡导“以和为贵”的邻里关系。经过民警多次调解协商，双方最终达成和解。
陈先生将写有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送到派出所，以此对派出所一心为民、服务群众的精神表示感激。日前，民警就调解后续情况进行回访，当事人表示邻里两家相处和谐，并对民警暖心回访表示感谢。
一直以来，韩家园分局新兴派出所坚持“派出所主防”理念，不断做实主动警务、预防警务，对矛盾纠纷类警情做到发现在早、防范在先、处置在小，努力用实际行动不断提升人民群众幸福感、满意度。
