“他天天不着家，不是喝酒就是打台球，俩孩子全扔给我……”张女士（化名）哽咽着，将手中的茶水杯捏了又捏。这是近期发生在宁夏银川市金凤区公安分局北京中路派出所安居苑社区警务室“罐罐茶调解室”的一幕。
张女士与丈夫因家庭琐事矛盾激化，来到北京中路派出所安居苑社区警务室求助。社区民警胡志明见状，立即将他们引导至警务室搭建的特色基层矛盾纠纷调解平台——“罐罐茶调解室”，并带领“三官一师一员”团队，为这对夫妻双方烹煮“解忧茶”。
原来，这对结婚多年的夫妻因育儿分工、生活习惯等问题频发争吵，矛盾已持续三个多月。调解团队采取“‘茶语’三步调解法”：先斟“醒神茶”让双方冷静下来，民警趁机分析矛盾根源；再续“暖心茶”，引导夫妻回忆共同生活的美好瞬间，司法调解员同步讲解《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编相关内容；最后烹“同心茶”，治保会老同志以“五好家庭”案例，传授有效沟通技巧。当看到调解员调出孩子玩耍的温馨视频时，夫妻二人红了眼眶，心中的坚冰开始融化。
经过两个小时的耐心疏导，张女士丈夫主动在《家庭责任承诺书》上签字：“每天准时回家共同参与亲子活动”。妻子也反思了自己的问题，在调解组的努力下，双方矛盾成功化解。这已是安居苑社区警务室今年通过“茶语调法”成功调解的第5起家庭纠纷。
据了解，安居苑社区警务室创新调解模式，事前依托网格员、治保会成员等收集苗头；事中采用“专业团队+民俗智慧”的组合方式进行调解；事后通过“三色预警”分级回访，确保矛盾不反弹。同时，日常开展“茶话课堂”传播和谐家风理念。今年以来，辖区家庭纠纷同比下降95%，调解成功率达100%。
“家庭矛盾就像茶叶沉浮，需要掌握火候。”社区民警胡志明介绍，“罐罐查调解”不仅是一种调解方式，更是社区警务室推动新时代“枫桥经验”落地生根的重要举措。氤氲茶香中，基层治理的智慧不断升华。安居苑社区警务室将继续深化“罐罐茶调解”品牌建设，以茶为媒，以调为法，让更多家庭在茶香弥漫中化解矛盾、重拾温暖，共同绘制社区幸福新图景。（徐锦锋）
