为不断提升户籍管理与服务水平，大庆市公安局东光分局综合服务大厅针对孤寡老人、行动不便残疾人、卧床病人等特殊困难群众推行“上门服务”，由被动工作转为主动服务，急事急办、特事特办，真正将“窗口”开到了百姓家。
2月18日上午，分局综合服务大厅民警接到辖区群众刘女士求助称，其爱人的身份证即将到期，急需补办。刘女士爱人十多年前突发脑溢血，患病后一直瘫痪在床无法行走。在了解到该情况后，两名户籍民警立即携带办理身份证的设备前往刘女士家，为其爱人采集指纹、拍摄现场照片。在采集指纹的过程中，由于刘女士爱人罹患脑溢血后遗症手指蜷缩，给指纹采集工作带来了一定难度，经民警与家属的共同努力，终于成功完成指纹信息采集工作。由于刘女士爱人常年卧床不起，状态不佳，民警耐心引导，多次调整拍摄角度，经过不懈努力，终于完成符合标准的证件照片采集工作。刘女士对民警心系群众、主动上门的便民服务感动地连连称赞。
解难有力度，守护有温度。下一步，东光分局综合服务大厅将立足辖区实际，及时掌握和了解群众的实际困难与需求，对行动不便的群众持续提供上门服务，让民警“多跑腿”，群众“少跑路”，积极主动解决群众急难愁盼问题，让更多群众感受到公安服务的速度与温度。
