在2025年春运返程、庆祝元宵佳节、亚冬会等多重任务面前，齐齐哈尔客运段北京车队所有乘务人员始终展现了令人瞩目的发展成就和强大的责任与担当。
为了确保旅客们的旅途安全和舒适，列车工作人员还加大了巡查力度加大安全常识的宣传力度，及时为旅客解决各种问题。他们耐心地为旅客解答疑问，帮助旅客放置行李，提醒旅客注意保管好个人物品。对于一些行动不便的旅客，工作人员更是提供了贴心的帮助，让他们感受到无微不至的关怀。
一位带着老人和孩子的盲人旅客感慨地说：“本来还担心我本身就是盲人还在火车上带着老人孩子会很慌乱，没想到列车长得知我在12306的求助工单，早早的就在车厢门口等我，引导我们一家人上车，找到座位还告诉乘务员一路上多照顾我们，我们都很开心。真的很感谢列车工作人员，让我们的返程之旅充满了温暖。”
元宵佳节，旅客列车成为了流动的温暖驿站，铁路工作人员用热情和爱心，为春运返程旅客照亮了回家的路，让他们带着满满的幸福和温暖，开启新一年的征程。
