2月8日，兰西县司法局收到县营商局“12345”热线推送的兰西县某小区多名业主反映小区物业服务不到位，寻求法律帮助的信息，工作人员立即把该信息转给“小兰帮办”法律志愿服务团队的当班律师。
接到任务后，孙友律师马上和业主进行了对接，并了解了详细情况，业主认为物业砍伐小区树木、允许小区公共空间刊登广告，有牟利嫌疑、账目不公开等多个问题，听完情况后，孙律师认为这个纠纷很复杂，简单的解答不能从根上解决问题，遂组织所在社区干部、辖区派出所、社区调解员、物业企业等召开一次听证调解会，会议于2月10日下午14点在辖区派出所进行。当事人按时间到场，孙律师通过讲解《物业条例》和《黑龙江省住宅物业管理条例》让业主和物业服务企业了解自己的法定权利和义务，并结合业主提出的问题逐个释法解读。
最终，通过孙律师和相关部门工作人员长达几个小时的耐心调解，物业企业承诺会改正问题，物业企业和业主握手言和，一起物业纠纷得以圆满化解。
