2025年以来，黑龙江省林区公安局方正分局进一步放大“四心”服务效能，聚焦做细做优民生警务，着力解决群众急难愁盼问题，用一件件平凡小事解民忧、纾民困、暖民心，提升队伍形象，密切警民关系，以实际行动让百姓的幸福感成色更足。
解民忧 送摔倒老人回家
“多亏有咱们民警帮助，太感谢了！” 近日，方正分局南山派出所民警在巡逻时，发现路边有一老人坐在雪地上，民警立即上前了解情况。原来，老人出门迎接子女，因雪天路滑，不慎摔倒将脚崴了。考虑到天气寒冷，民警驱车将老人送回家中。经检查，老人身体没有大碍，老人及家属对民警认真负责的工作态度再三表示感谢。
纾民困 为群众送证上门
“麻烦了，大过年的还让你跑一趟！”春节期间，南山派出所接到群众求助电话，辖区居民李女士急需使用户口簿，但因自身行动不便，且是在节假日期间，不知道能否办理。辖区民警在得知情况后，第一时间联系派出所户籍窗口，迅速核实信息，启动补办程序。户口簿补办完成后，民警第一时间送到李女士手中，接过崭新的户口簿，李女士满是激动，对民警的暖心服务连连感谢。
暖民心 为老人清理积雪
“谢谢警察同志，要不是你们，我们老两口还不知道要忙到什么时候呢！”春节期间，民警在入户走访时，了解到辖区居民商阿姨家中积雪较多，考虑到两位老人年事已高，民警们立即取来清雪工具，为老人清理院中积雪。在清理过程中，还仔细检查了老人家中的取暖设备、电气线路等，确保老人取暖安全。其间，民警与老人亲切交谈，了解其生活近况和需求，叮嘱老人雪天尽量减少外出，如需帮助及时联系派出所。
民有所呼，警有所应。方正分局将始终坚持把服务人民的初心落实到每一件小事中去，用实际行动筑起一座警民之间的“连心桥”。（王宇）
