1月29日，先锋路派出所民警巡逻时发现一位神色茫然的八旬老人。经了解，老人女儿早逝独居多年，近期身份证与银行卡接连丢失，生活陷入困境。户籍民警姜丽霞立即启动"急事急办"机制，全程陪同老人通过户政大厅绿色通道办理证件，并自掏腰包垫付工本费。考虑到老人需补办银行卡维持生计，民警还主动对接银行协调快速办理。拿到新证件的老人热泪盈眶："你们比亲人还亲！"
新春佳节与亚冬盛会交织之际，哈尔滨市公安局南岗分局聚焦群众急难愁盼，以"一张笑脸、一杯热饮、一句问候、一件小事"的贴心服务标准，创新推出"八办"便民举措，在寒冬中为群众送上阵阵暖意。
"万家团圆时你们还在坚守，这就是冰城温度！"2月6日，巴山街派出所收到陈女士赠送的感谢信。原来，陈女士工作繁忙，想要在返乡探亲期间办理户口迁移，于是通过向巴山街派出所预约大年初一办理，新任民警张馨元接到预约后一直坚守在岗位上，并在春节当日很快为陈女士办理了相关事宜，热情的服务获得陈女士的点赞。
2月1日中午，一位女士神色焦急地来到松花江派出所户籍窗口，称自己的身份证丢失，因有紧急事务需要尽快补办。赵长红没有丝毫犹豫，立即放弃午休，为女士开启补办身份证的流程。她耐心地指导女士填写相关表格，仔细核对各项信息，并熟练地完成了照片采集等工作。
2月5日中午，花园派出所民警在走访中了解到，辖区居民汪大爷身份证丢失，但是由于身患脑出血，无法下床行走，不能去派出所补办证件，于是民警就带着设备走进汪大爷家中。当看到证件被办好的时候，汪大爷感激的对民警竖起了大拇指。
从窗口延时服务到"上门办""视频办"等创新模式，南岗公安正构建全方位服务体系。分局将持续拓展服务时空维度，把'马上办、就近办、贴心办'落到实处，让每个办事群众感受到冰城公安的速度与温度。"
