近日，随着春节临近，返乡办证人员增多，为更好服务群众，湖北省松滋市公安局出入境管理大队全员上阵，采取“预约服务、延时服务”，开通“绿色通道”，以务实之举推动便民服务“提速升温”。
1月23日上午，一位女士在窗口面露难色，焦急地向民警求助：“我专程回国换发护照，回程时间已定，可不可以尽快帮我办理。”
原来，这位李女士是松滋市洈水镇人，目前在越南一家医疗服务公司从事医务工作，本人持有的护照即将到期，特利用春节假期回国申请更换。由于公司假期较短，李女士已经预订1月31日返程的机票。护照的正常办理时间为7到10个工作日，但恰逢春节，邮政快速于28号至31号停运，李女士的证件无法在预计时间里收到。
在交流过程中，民警感受到李女士的焦急和无助，在核实其所在公司发来的证明函件后，秉持“急群众所急，解群众所困”的服务理念，主动向上级公安机关请示报告，共同为其开辟“绿色通道”，进一步缩短办证时间，确保李女士的行程。
1月26日，李女士在公安窗口领到了换发的护照。从申请到领取，仅仅三个工作日。“加速度”的便民举措，为李女士解决了燃眉之急，彰显了松滋市公安局出入境管理大队“以窗口小事着墨，写人民满意文章”的初心使命。(邹桐)
