近年来，河南省洛阳市汝阳县人民法院不断推进“智慧法院”建设，本着“践行为民服务宗旨，筑牢为群众办实事”的理念，全力打造信息化诉讼服务中心，形成智能化、多样化的司法服务格局，为群众打造便捷、高效、透明的诉讼服务平台。
第一，通过信息化手段，让传统司法诉讼服务与大数据时代信息化高度融合，充分发挥“互联网+”作用，实现全网通办。让人民群众“足不出户”就能享受全流程司法服务，感受司法服务的高效便捷。开通网上立案、网上缴费、网上开庭、网上阅卷等多样化诉讼服务，当事人只需动动手指即可随时随地选择需要办理的诉讼事务。打破地域限制，提供跨域立案服务，当事人如有办理跨域立案的需求，汝阳县人民法院将协助当事人完成在线跨域立案程序，避免当事人来回奔波，有效减轻群众诉累，进一步降低诉讼成本。
第二，针对民事、行政、执行、再审等各类型案件立案以及档案查询、诉讼费减缓免办理等综合事项，实现“一窗通办”。开通12368诉讼服务热线，由业务精、服务意识好的干警坚守岗位，为当事人提供诉讼咨询、案件信息查询、事项办理预约服务、“不立案”投诉受理及督办、联系法官等工作，真正做到“一号通办、服务直达”。
第三，持续对诉讼服务中心智能化软硬件提档升级。为满足法官和当事人交换诉讼材料等需求，2024年3月，汝阳县人民法院“智能云柜”系统正式投入使用，当事人可随时将诉讼材料放进“智能云柜”中，法官会在第一时间收到诉讼材料存入的短信提示，并凭借取件码打开柜门取走材料，让材料收转实现“随来随放”、“随走随拿”。同时，诉讼服务中心还配备网上立案终端、诉讼服务一体式终端等设备，设立导诉台并配备专业辅导人员，为当事人提供自助网上立案、网上交费、案件查询、材料流转等多项诉讼服务，有效提升当事人在诉讼过程中的流程高效性、操作便捷性和材料安全性。
第四，主动延伸诉讼服务职能，建设互联网法庭、线上调解室，充分利用“人民法院调解平台”、“人民法院在线服务平台”等平台，通过云视频技术实现多方在线的网上模式，打破传统模式的时间和地域限制，仅用一部手机即可参与庭审或调解，实现证据上传、签署笔录、送达裁判文书等功能，切实解决因当事人在不同地域而无法到庭等难题，并保护当事人的隐私，避免信息泄露带来的不良影响，让矛盾纠纷、诉讼以最快速、最便捷的方式得以彻底解决，最大程度地减轻当事人的诉讼成本，有效提高了审判、调解的效率和公正性。
第五，持续推进司法辅助性事务集约化办理，依托“智慧法院”建设成果，在立案、审理和结案环节全面推行电子卷宗集中扫描、编目，通过审判流程管理系统实现文书一键生成，并自动加盖电子签章，让司法工作更加简单、高效、便民；综合运用信息化平台，在立案、送达、审理、执行、结案和归档等环节实现全流程线上操作，形成审判辅助事务发起、接受、办理、反馈等全链条集约化办理路径，逐步实现辅助事务一体办理、实时提醒、全程留痕；推进全类型文书电子送达，对无法电子送达的当事人，电子送达平台自动转入邮政邮寄送达，有效破解“送达难”问题。
第六，持续加强宣传推广，通过微信公众号、法院官网、微博等多种平台，宣传网上立案、网上交费、跨域立案等能够切实帮助群众的诉讼流程信息和操作步骤，在诉讼服务大厅设立各类诉讼服务办理的流程及法院微信公众号、“微法院”二维码的宣传版面，并配备专人进行引导和讲解。
汝阳县人民法院“智慧法院”的建设践行了“让数据多跑路、让群众少跑路”的理念。下一步，汝阳县人民法院将继续坚持以人民群众需求为导向，努力提升解决纠纷和诉讼服务能力水平，切实增强人民群众的司法获得感，为人民群众提供更高效、更便捷、更优质、更安全的诉讼服务。(翟浩东)
(本文刊载于《人民法治》杂志2025年1月上 八方讯栏目)
