“我这身体不好，行动不方便，正发愁怎么去补办丢失的身份证呢，没想到警察同志直接来医院给我办好了，真是太感谢了。”正在冶金医院接受治疗的张先生说。
1月16日，张先生家属来到陕西省西安市公安局三桥新街派出所户籍窗口求助，称家人正在冶金医院住院，急需补办身份证。户籍室民警了解情况后立即与医院取得联系，当天就携带必要的办公设备，到医院为张先生上门办证。
从资料审核、信息采集到照片拍摄，每一个环节都充满了温情和关怀。离开前，民警告知张先生出证日期，并承诺后续将送证上门。
贴心的服务方式不仅解决了群众的实际困难，也拉近了警民之间的距离，赢得了张先生及其家属的一致好评。公安西咸新区分局将不断创新服务模式，始终坚守在服务群众的第一线，用实际行动诠释责任与担当。
