泰来县公安局紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的标准要求，积极推进事前预防、事中调处、事后回访的调解模式，努力提升解决纠纷、服务群众的能力水平，架起矛盾调解便民“桥”。
12月26日，第一派出所接到出租车司机颜师傅报警称，其刚刚与一名乘客在微信打车群内发生口角，对方言辞恶劣辱骂自己。为妥善化解纠纷，防止矛盾进一步升级，第一派出所民警迅速出警，在征求双方的意愿后，立即组织开展双向调解。
“都消消气，这点事儿不至于伤了和气，咱们互相道个歉……”在民警的耐心劝导下，现场气氛逐渐缓和，乘客与司机也意识到自己过于冲动，通过民警释法说理、化解疏导，最终双方就赔偿协议达成一致，这起乘车矛盾纠纷得以妥善化解。
近日，报警人颜师傅将一面印有“懂群众心理、懂沟通技巧、会化解矛盾、会调解纠纷”的锦旗送到第一派出所，以对第一派出所民警认真负责的工作态度表示感谢。
