为切实解决群众急难愁盼问题，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度，黑龙江省林区公安局通北分局户政窗口致力于为特殊困难群体提供个性化、精细化服务，通过开通绿色通道、预约服务、上门办理等多种便民举措，秉持为民服务初心，积极探索更多便民利民新举措，用实际行动书写新时代公安户政工作的温暖篇章。
近日，户政窗口了解到辖区内有一位96岁老人，因年迈患病行动不便，无法自行前往大厅办理业务。秉承“民警多跑路、群众少跑腿”的理念，户政大厅民警一大早就携带相机等设备，将户政窗口延伸到群众家门，上门为老人办理居民身份证业务。采集照片过程中，民警耐心与老人沟通，为其调整姿势，并成功为其提交业务办理申请。同时民警也不忘告诉家属耐心等待，证件办理成功后会第一时间送证上门，面对民警的贴心服务，家属连连道谢。
此次上门办证服务，是通北分局户政窗口坚持以人民为中心的发展思想生动体现。一直以来，户政窗口坚持以人民为中心的服务理念，从群众最关切的“小事”做起，用实际行动诠释为民初心。通过上门服务，公安机关能够更直接地了解群众的需求和意见，及时发现问题并加以解决，有助于提升公安机关的服务质量和效率，增强群众对公安工作的满意度和信任度。
