一盘热水，热在身上，暖在心上，赞在手上。
兰溪市黄店镇某杂货铺店主张女士细心地为迷路老人洗脚、穿鞋子，又体贴地为其披上厚厚的外套，他们之前却素昧平生的两人。这一幕让在场的民警忍不住连声夸赞：“张阿姨，您是个善心人！”
10月10日20时30分许，黄店派出所接到辖区居民张阿姨的报警求助电话，称在黄店镇上发现一位老爷爷无法找到回家的路，请求警方协助处理。接到报警后，值班民警郑广川立即带队前往现场进行处置。
“我们到达现场时，张阿姨在给老人穿鞋……”郑广川回想起当时的场景，依旧觉得非常感人。
张阿姨叫张凤花，是兰溪市黄店镇上一家杂货铺的经营者，当天晚上八点左右，她发现一名老人在其店铺门口徘徊，显得非常无助。于是，便热心地招呼老人坐在门口的凳子上，并尝试与老人进行沟通。然而，无论张阿姨如何询问，老人始终沉默不语，提供不出任何有价值的信息。张阿姨判断老人可能是迷路了，于是报警求助。
随着夜晚气温骤降，张阿姨发现老人只穿了一件单薄的衣服，脚上又满是泥泞，还只踩着一双拖鞋，便立即端了一盆热水，为老人洗去脚上的泥土，又从自己店里拿来售卖的劳保服和劳保鞋，为老人换上，以防他受寒受冻。
民警郑广川赶到现场了解情况后，老人也一直低着头，不说一句话。于是只能通过公安系统进行了查询，最终确认老人是兰溪市女埠街道午塘村人，随后也成功联系到了老人的女儿。
郑广川和张阿姨两人小心翼翼地将老人扶上了警车，最终，根据老人女儿提供的位置，民警驱车将老人平安送回了家。
“当时天气太冷，我就想着让老人暖和点”张阿姨回忆起当晚，用朴素的话语说道。（张迪）
