前不久，嘉兴市公安局高速交通警察支队二大队收到好消息，两天前发生意外断了两根手指的徐师傅，已成功完成了接指手术。原来在20日上午，执勤民警在马家浜收费站执勤时，一辆白色SUV急促鸣笛并迅速靠到马家浜暖心驿站的警车旁求助，车内有人手指被切断，急需送医。执勤民警立即启动“暖心驿站”警医联动机制开道送医，最终，手指保住了！
速效救心丸、蒙脱石散、氧气呼吸器，暖心百宝箱里应有尽有；饮用热水、应急充电、小憩床铺，驱散赶路司机的一身疲惫。在常台高速公路马家浜收费站的嘉兴公安暖心驿站里，常做常新的服务举措让过往司乘人员深刻感受到了“小驿站”里十年持续涌动的暖心关爱。
常台高速公路马家浜收费站是嘉兴进出主城的主要收费站之一，日均流量约2万辆次，周边市场云集，其中就包括华东最大的水果市场。近年来，市公安局高速交警支队根据群众需求，以“小驿站”释放“大温暖”，用“小空间”服务“大民生”。十年间，小小的暖心驿站也从最初的一把遮阳伞迭代升级到如今的移动警务车，正式跨入3.0时代。
近期，为了能在更好地服务群众，让群众暖心、舒心、安心，暖心驿站进行了3.0版焕新升级，驿站“麻雀虽小，但五脏俱全”。不仅在外观上添加暖心补水、畅行咨询、应急救助等服务标牌，驿站中的“高速交警百宝箱”也在原有“急救箱”的基础上，增加了氧气瓶等多种急救硬件。
驿站民警、辅警解锁了修理工、搬运工、推车侠、清障员、护理员等多重身份，不小视小事、不轻视“小难”，为过往司乘人员提供问路咨询 、充电搭电、换胎施救等服务。
2024年10月3日8时 30分许，辖区G1522常台高速公路苏州方向120公里处发生一起追尾事故，导致后车副驾驶乘客受伤。当班执勤警组人员立即赶赴事故现场，大家一起将伤员抬至应急车道，利用随车配备的医药百宝箱按照“急救锦囊”包扎说明对伤员进行初步包扎，安抚伤员情绪，得到群众点赞。
“我们暖心驿站的服务宗旨就是让群众严冬能取暖，夏日能纳凉，渴了能喝水，累了能歇脚，有事能急救。”嘉兴市公安局高速交警支队二大队教导员张康佳表示。紧急救助中也包括对伤员进行前期救治，为了能尽可能规范和专业，特地请医院的专业急救团队制作了10种常见疾病的“急救锦囊”。“急救锦囊”涵盖胸痛、创伤、发热、腹痛、呼吸困难等10个种类，通过专业化的锦囊指导，现场民警可以对伤员进行有效处置，减轻病患痛苦。
在暖心驿站里，“警民同心墙”和“正字墙”正是十年暖心故事的见证。“鸣警笛，亮警灯，红灯秒变‘绿波’”“最美‘公主抱’”“谢谢你，找桶侠”……每一张照片都有一个二维码，扫一扫便是一幕幕暖心往事，而“正”字的一笔一画都代表着一次高速交警暖心为民的正能量传递。
张康佳介绍，马家浜收费站暖心驿站是全市高速公路收费站外广场建立的唯一一处为民服务驿站，自2014年建立以来，已为群众提供紧急救助127次，仅今年就先后护送10名危重病人紧急就医。
从最初的一把小小遮阳伞，到改造后的警用“集装箱”，再到如今3.0版本的移动警务车，高速交警将“守护平安，‘救’在身边”的理念贯穿始终，让救援有速度、服务有温度，为过路群众生命安全撑起一把把贴心“守护伞”。
驿站十年迭代、为民初心不改，墙上的“正”字还在不断续写。（何蓉娜 顾维）
