吉林省长春市公安局南关区分局政务服务中心在2024年度以民心为初心、以民意为使命，厚植为民服务情怀，深入推进“放管服”改革工作，提升服务水平、优化服务流程、创新服务模式，树立公安机关良好形象，全年收到群众赞誉锦旗16面、感谢信12封、政务网络平台表扬13次。
“一窗通办”新模式 跑出便民加速度。2024年6月，为进一步优化营商环境，提升公安政务服务质效，南关公安政务服务中心全面升级改造，升级办公环境，整合户政、出入境、治安、车驾管4个警种的公安行政审批业务，推行“一窗通办”综合受理模式，配备全科民警，开辟企业专窗、潮汐窗口等特色窗口，打造南关政务服务“一体三翼”新体系，实现公安政务服务事项好办、易办、快办和就近办，切实做到“一个窗口全都管、一个民警管全部”，为群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务体验。
公安服务进校园 平安喜乐“警”相随，为扎实推进“警校融合”机制建设，在夯实窗口工作基础的同时，大力推行窗口前置服务，不断完善各项绿色服务机制，努力为辖区各高校提供快捷便利服务。今年以来，深入辖区东北师范大学、吉林大学、空军航空大学、吉林体育学院，开展以“公安主动服务、诚邀落户长春”“公安主动上门、平安喜乐相随”为主题的走进高校宣讲服务，向广大师生发放宣传材料，宣讲户政、出入境、电信诈骗等与实际生活息息相关的惠民政策，解答各类咨询，切实将警校融合工作落到实处。
从“等上门”变“走入户” 打好惠企服务组合拳。为进一步加强警企沟通，优化营商环境，今年以来，南关公安政务服务中心聚焦企业员工关注问题，坚持服务前倾、警务前置，从等企业上门来，变为主动走入户，全力提升护航企业发展的力度，深入辖区万象城、新天地购物公园、养老院等单位，倾听并解决企业商户及群众的实际问题，上门为企业员工登记暂住人口信息和办理居住证，解答户籍、身份证、居住证、护照等业务问题，让“便民利企”看得见、摸得着。
2024年高考恰逢传统节日端午节，为确保高考顺利进行，南关公安政务服务中心按照分局统一部署，超前谋划，提前“备考”，全面落实服务考生便民举措。高考首日，为了将“旗开得胜”的美好祝愿送给考生，南关公安在每个考点精心准备了代表着“一举夺魁、“粽”横考场”的向日葵花和粽子香囊挂饰，为考生送上最真挚的祝福。此外，进入4月份开始，全区14个派出所和服务大厅针对高考学生推出“上门办”“延时办”“预约办”“错时办”等多项便民举措，用实际行动助力考生顺利参加高考。
为民服务零距离 送证上门暖民心。为持续深化“放管服”改革，南关政务服务中心秉承“群众利益无小事，服务群众无止境”的宗旨，积极推进“便民、利民”的优质服务，用实际行动践行人民公安的初心和使命。2024年，在全区各窗口单位持续开展“送证上门”服务活动，针对行动不便的老年人、无暇领取证件的打工人、学生提供随时送证服务，并形成常态化工作机制，让群众真正感受到公安民警的暖心、贴心服务，打通服务群众的“最后一公里”。2024年，全区窗口单位累计上门送证163人次，用实际行动提升辖区群众的获得感和满意度。
2025年，政务服务中心将继续坚持用实事映初心，用服务暖民心，不断创新服务方式，提高服务质量，切实解决群众“急难愁盼”，用实际行动书写人民满意的平安答卷。
