12月24日下午，某物业公司的工作人员到陵水黎族自治县人民法院椰林法庭送上感谢信，对陵水法院高效化解纠纷，使业主与物业之间的关系得到了改善表示由衷的感谢。
近日，陵水法院椰林法庭陆续受理了某物业公司起诉某小区业主拖欠物业服务费的系列物业服务合同纠纷案件20余件，委派给人民调解员林明理进行诉前调解。调解过程中，双方曾一度坚持己见，僵持不下。椰林法庭庭长杨婷了解情况后，认为临近年关，“候鸟”业主们已陆续来到陵水过冬，此时物业公司起诉业主会导致双方对抗情绪加剧，激化矛盾，遂提前介入指导、协助调解员开展调解工作。
因该小区业主购买的均为别墅，物业费标准较高，且业主收房近10年以来均未实际入住，有的业主欠付的物业费高达10万元，在原告多次催收下，业主一直未支付。了解到上述案件情况后，杨婷根据每个案件的具体情况，一边指导调解员通过电话与双方当事人进行沟通，耐心听取双方当事人的意见，对业主提出的对物业服务不满意的问题及不交物业服务费的原因做好记录，一一与物业公司进行核实沟通。一边自行与当事人沟通，采用电话背对背沟通、约到法院面对面调解等多种方式，多次向案件双方当事人讲解物业相关的法律规定，帮助其从法律角度分析问题，并寻求合法有效的解决途径，同时从情理上开导当事人，缓解业主的对抗情绪，督促物业公司完善物业管理和服务水平，化解双方矛盾。经过椰林法庭办案人员的不懈努力，最终促使双方达成一致意见，物业公司及业主们也终于打开心结，握手言和，促成了多户业主自愿主动向物业公司支付了拖欠的物业服务费共计62万余元。
下一步，陵水法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善非诉讼纠纷解决机制，本着为民解忧的初心，加大诉前调解力度，积极回应群众诉求，用专业、细致的工作态度，娴熟的调解技巧，切实维护当事人的合法权益，为辖区稳定发展营造和谐有序的法治环境。（朱家震 李建达）
