为进一步落实户籍便民措施，陕西省西安市公安局西咸新区分局持续竭力为群众提供便捷、优质、高效的服务，以“小窗口”服务“大民生”，竭力为群众解难题、办实事。近期，沣东大道派出所暖心为群众上门办证，获群众称赞。
“警察同志，遇到难事了，帮帮我们啊。”12月16日13时许，沣东大道派出所辖区某小区居民刘女士拨通户籍室电话，称孩子现在办理社保业务急需身份证，但孩子因病无法到大厅办理，虽然隔着电话，但能感受到群众抑制不住的着急。民警了解情况后，当天下午便按照约定时间到达群众家里。到达现场后，工作人员发现，因孩子多年卧床，不仅无法坐直，就连躺直也无法做到。“头向左转一小点，咱再试试。”“你注意查收快递信息，身份证办好后将会邮寄回家”。经过反复的照片采集过程，民警终于成功采集到了照片，并与刘女士详细核对了地址信息。“咱们的服务太贴心了！”刘女士对民警耐心工作和服务态度表示高度赞扬，并多次表达感谢。
“小窗口”体现“大服务”，西咸公安时刻牢记群众满意就是民生的理念，切实提高为民服务水平，以实际行动践行“人民公安为人民”的职责使命。
