12月16日，绥化市青冈县公安局巡警大队警格员卢志敏在小区入户走访时接到了一位大娘的求助，称自己的手机微信钱包里少了1200多元钱。
卢志敏立即对大娘进行安抚并陪同大娘回到其家中查看情况，在征得大娘同意后，卢志敏对大娘的手机进行了查看，但没有发现不明软件、链接和扣费项目等。在考虑到大娘年纪大了，可能是消费过后忘记了，卢志敏就又将消费账单一笔笔的和大娘核对，发现有几笔消费大娘并没有印象，总额加起来正好与大娘丢失的钱数吻合。卢志敏就问大娘自己有没有操作过，或者是谁拿过自己的手机，大娘说并没有谁接触过自己的手机，自己一直和13岁的孙子一起生活，孩子父母一直在外地打工，会不会是自己的孙子背着自己将钱转出去了。
随即卢志敏找到了大娘的孙子问询情况，起初孩子不愿回答任何问题，卢志敏就耐心地对孩子进行开导，指出偷拿他人手机转钱的行为涉嫌违法，还为他讲述了许多安全上网方面的知识。经过卢志敏动之以情、晓之以理的劝说，孩子终于坦明实情，承认奶奶手机里没了的钱是他转出去的，用于充值游戏了。
看到孩子真诚的悔过并流下了内疚的眼泪，卢志敏对孩子说，以后要做诚实的人，要好好学习，不要贪恋游戏，别辜负了家人的期望。孩子承认了错误并做了保证，表示从今往后会听警察叔叔的话，绝不会再发生花钱玩网游的事。
临走前，卢志敏帮助大娘更改了手机支付密码，并告知大娘要正确引导孩子使用手机，妥善保管好银行卡、微信等支付密码，有任何事情都可以联系警格员，他随叫随到。大娘拉着卢志敏的手激动的说：“多亏你今天来了，我这年纪大了平时对手机也不太会操作，都没有发现这个皮小子玩游戏还花钱，还好你及时发现制止了，太谢谢你了。”
