2024年，黑龙江省林区公安局沾河分局按照全省公安机关开展的“政务服务优化年”活动，聚力打造企业和群众办事环节最简、材料最少、时限最短、费用最小、便利度最高优、满意度最高的“六最”公安政务服务“龙江品牌”。近日，沾河分局以实际行动诠释为民服务初心，为群众办理户口难题开辟“绿色通道”，帮助群众解决燃眉之急。
“三个孩子都没有户口，没法办理入学、入托和医保，可怎么办呀！”沾河分局治安大队副队长接到群众打来的求助电话，在详细了解情况后，表示会尽全力帮助群众解决难题。随后，一对夫妻俩带着三个孩子来到治安大队户政服务大厅，想给孩子办理落户。据了解，夫妻俩一直在外地工作，老大6岁，老二3岁，老三还不到1周岁。由于三个孩子都没有办理过出生落户，生活中遇到了很多难题。
户籍民警向他们介绍了落户政策后，又发现落户手续不齐全。治安大队副队长深知该户口办理对于群众的重要性与紧迫性，考虑到他们的实际情况，迅速报告领导，启动特殊情况应对机制，整理相关情况向上级治安支队请示说明。经批准后，为其简免相关证明材料，简化流程，当场采取容缺办理的方式为孩子们办理了落户。“没想到这么快就办完了落户，太谢谢你们了。”夫妻俩非常感动，连连道谢。
这一举措不仅解决了群众的燃眉之急，也为政务服务创新提供了有益范例。沾河分局治安大队将继续秉持全心全意为人民服务的宗旨，在严格遵守政策法规的前提下，积极探索更多人性化服务方式，不断提升群众满意度与获得感。
