在甘肃省酒泉市瓜州县三道沟镇四道沟村，有这样一位网格员，她以点滴行动照亮村民生活的每一处角落，诠释着平凡岗位上的不凡担当，她就是朱玉英，自2022年投身四道沟村工作以来，朱玉英身兼文书与网格员双重身份，怀揣满腔热忱，用炽热初心织就村民幸福生活的锦绣网格。
精耕网格，雕琢信息“活地图”。网格，于外人而言不过是地图上毫不起眼的一方区域，可朱玉英深知，这方寸之间承载着百家烟火、千般琐事。初入岗位时，面对错综复杂的村户情况，朱玉英也曾迷茫无措，但骨子里那股不服输的劲儿，驱使她迅速调整状态，开启“暴走”模式。无论烈日炎炎还是寒风凛冽，村里总能看到她穿梭于街巷的身影，挨家挨户叩响房门。入户走访时，朱玉英手中的网格日志从不离身，家长里短、人口变动、邻里纠纷，事无巨细皆被她一一记录在册。朱玉英还积极探索出了村内特困人员和独居老人一日一走访，低保和残疾群体一周一走访，普通农户一月一走访，网格小组一季度一座谈的“四个一”服务模式，并将此内化于自己的日常工作中。渐渐地，村民们被她的执着与真诚打动，心扉敞开，配合度直线上升。如今，网格内300余户家庭信息早已深植她心间，哪家老人慢性病需定期买药、哪户孩子升学就业遇难题，无需翻看资料，她便能脱口而出，成为村里当之无愧的“活档案”，为精准服务夯实根基。
暖心守护，纾困“零距离”。群众诉求似涓涓细流，汇聚起来便是民生大事。朱玉英笃信“群众无小事”，秉持这一理念，将入户走访化为日常“必修课”。碰到不在家的村民，她就利用午休、傍晚时段“错峰出击”，常饿着肚子、拖着疲惫身躯，也要敲开那扇沟通之门。“只有走进家里，坐到炕头，才能摸到群众的真心想法。”朱玉英这么说，也是这么做的。村里的孤寡老人、困难家庭，更是朱玉英心头放不下的牵挂。她牵头成立村组志愿服务小队，定期带着米面粮油上门慰问，撸起袖子打扫卫生、生火做饭，陪老人唠家常、解心结。五保户张大爷年事已高、行动不便，朱玉英自告奋勇包揽其生活起居，从换季添衣到代办证件，桩桩件件细致入微，老人逢人便夸：“小朱就是俺的亲闺女，没她，这日子都没滋味喽！”在她的努力下，邻里互助蔚然成风，村民凝聚力愈发强劲。
慧心宣传，安全“入人心”。惠民政策、安全知识若不落地生根，便是一纸空文。朱玉英深知宣传工作的关键所在，化身“移动小喇叭”，开启全方位“知识轰炸”模式。入户走访时，她兜里揣满宣传册，禁毒防毒、防邪反邪、反诈预警等，用通俗易懂的方言为村民剖析案例、拆解骗局；遇上心存疑惑的乡亲，她耐心答疑，手把手教下载反诈APP，设置预警功能。文明城市创建号角吹响后，朱玉英更是冲锋在前，组织文化活动、张贴宣传标语、清理卫生死角，忙得脚不沾地。在她的感染下，村民们纷纷自发拿起扫帚、加入队伍，“文明”不再是一句口号，化作实际行动融入日常。村委会工作里，她凭借扎实业务功底，将宣传、排查、矛盾化解无缝衔接，村里大小事务处理得有条不紊，为村庄和谐稳定筑起坚固屏障。2年来，朱玉英成功化解网格内邻里纠纷56起，土地纠纷8起，其他纠纷37起。
初心如磐，逐梦“不停歇”。“步积千里路，尘聚万仞山”，没有惊天动地的壮举，唯有日复一日的坚守；没有豪言壮语的渲染，只剩脚踏实地的付出。朱玉英扎根网格一线，面对繁琐事务，从未有过丝毫退缩，反而愈战愈勇，利用业余时间“充电”学习，钻研政策法规、打磨沟通技巧，只为给村民提供更专业、更贴心的服务。
她用脚步丈量民情，以真心化解民忧，凭实干凝聚民心，将网格员的担当书写在四道沟村每一寸土地上。在朱玉英身上，我们看到平凡岗位蕴含的磅礴能量，她是信息员、解忧人、宣传员，更是村民幸福生活的守护者，未来征程，她定将继续怀揣初心，奔赴下一场为民服务之约，让网格幸福故事永续流传。（闫 静 李世潇 黄 涛 ）
