在深入开展“一线一战、强基兴警”工作中，海伦市公安局积极作为，全力化解各类矛盾纠纷，无论是复杂的经济纠葛、棘手的服务争议，还是微妙的情感冲突，民警们凭借专业素养与耐心温情，让矛盾一一消弭于无形。
经济纠纷：真心济困止纷争
海伦市海兴镇某小区内住着一位生活困窘的老太太，其儿子离世后，她失去生活来源，虽竭力交付了部分房款，但尾款难以为继。开发商因尾款未清，拆除了她家的电表，致使其生活陷入困境，连基本用电都成了问题。海兴派出所民警得知此事后，主动介入调解。民警与开发商诚恳沟通，晓之以理，动之以情，要求开发商立即恢复电表安装，确保老人正常生活用电。同时，为老太太争取到缓交并分期支付房款的方案，减轻其压力。在民警的不懈努力下，双方达成和解，老人的生活困境得到初步缓解。此后，民警持续关注老人的生活状况，多次为老人送去生活必需的米面等物资，帮助老人协调解决各种生活难题。
服务纠纷：厘清责任促和谐
11月24日，海伦市某场所，一位顾客与服务人员产生争吵，顾客还声称服务人员损坏了他的手机，要求赔偿，而服务人员则坚称自身无过错，双方僵持不下，随后报了警。雷炎派出所民警赶到现场后，立即对事件展开调查。仔细查看了监控录像，还原事件经过。又安排专业人员对手机进行检测，确定手机没有损坏。民警依据事实和相关法律法规，公正地划分了双方责任。最终，服务人员向顾客表达了歉意，顾客也不再坚持过高要求，双方对民警的调解结果表示满意，成功化解了此次服务纠纷。
情感纠纷：倾心疏导化干戈
11月22日，雷炎派出所辖区居民杨女士因日前饱受陌生人短信骚扰困扰，遂向警方求助。接警后，民警迅速展开深入调查和多番信息核实，还原事件真相。原来，骚扰者系同辖区的刘女士，刘女士因无端怀疑杨女士与自己丈夫存在不正常关系，冲动之下采取了短信骚扰行为。事实是杨女士与刘女士丈夫并不存在不正常关系。民警在查明真相后，第一时间与杨女士、刘女士进行沟通。一方面，民警向杨女士详细说明了调查结果，安抚其情绪；另一方面，严肃地向刘女士指出其行为的违法性与错误性。在民警耐心劝导与批评教育下，刘女士深刻认识到自己的鲁莽行为给杨女士造成的精神困扰，诚恳向杨女士道歉，杨女士亦表示接受道歉，不再追究。
