近日，邓州市居民路先生特意将一面绣着“警心暖调解，矛盾化祥和”的锦旗送到胜利派出所民警手中，以此表达自己的感谢。
前不久，辖区路先生报警称自家楼上住户经常在晚上发出噪音，影响休息，希望民警可以帮助协调处理。而楼上的杜女士报警则称，楼下的路先生在微信群里辱骂自己。
接到报警后，值班民警赶到现场了解详情，原来楼上住户是年轻人，家有小孩，日常生活休息的时间比较晚，走动时声音比较大。楼下多次上楼诉说，但效果不佳，便在群里发声诉苦。了解情况后，副所长彭爽爽将双方约到派出所内调解，但或因矛盾双方未同时在场，或因纠纷双方各执一词、态度强硬，前几次的调解并不顺利。但副所长彭爽爽没有放弃，多次尝试，动之以情、晓之以理，从邻里关系到法律法规对双方的诉求进行正确引导，平复双方情绪的同时分析矛盾症结所在。
最终，在彭爽爽的不懈努力下，双方达成了一致意见，承诺今后将和睦相处，共同维护社区的和谐稳定。“谢谢民警帮我们解决问题！”“我们终于可以回归‘正常’生活了！”纠纷得以解决，邻里握手言和。（张超）
