12月9日晚，哈尔滨市公安局香坊分局幸福派出所民警巡逻至永泰城喜来登门前时，发现一名摔倒的老人，老人躺在地上，表情痛苦，身旁是一辆被扑倒的电动车。经了解，老人是在回家途中因饮酒过量导致行动不便而摔倒，摔倒过程中不慎将外卖骑手电动车撞倒。骑手表示自己的电动车受损，但本人未受伤，主要担心老人的安危。
民警首先询问老人是否需要紧急医疗救助，老人表示虽然无法自行起身，但身体并无大碍。巡逻民警迅速通过老人提供的联系方式，联系其家属，并详细说明了现场情况，通知家属尽快到场。在等待家属到场期间，民警与骑手进行了沟通，表示理解老人的处境，并同意等待家属到场后再协商解决电动车维修事宜。家属到场后，对民警和报警人的及时帮助表示衷心感谢，并主动提出承担报警人电动车的维修费用，一场潜在的矛盾纠纷被巧妙化解。
