“小物业”牵动“大民生”，物业服务合同纠纷是常见的涉民生案件，标的额虽不大，但关乎着人民群众的切身利益。物业纠纷案件一头牵动着广大业主的幸福指数，一头牵动着物业企业的营商环境，妥善化解物业纠纷是人民法院重要的民生课题。12月5日，陕西省咸阳市长武县人民法院成功化解一起物业服务合同纠纷，实质性解决了矛盾纠纷。
范某为某小区居民，因拖欠某物业公司的物业费，物业公司将其诉至法院。案件受理后，承办法官了解到，范某2022年在装修时缴纳了5000元的押金，在装修完成后物业未退还押金，因此未缴纳2023、2024两年的物业费。
承办法官站在双方当事人的角度思考问题，向双方当事人释法明理。针对双方当事人的争议焦点，承办法官逐一进行了分析和解答，还从情、理上引导双方换位思考、互谅互让，现场气氛也由剑拔弩张转向心平气和。最终，通过与双方当事人进行沟通，融情于法、找准关键点对症下药，范某当场向物业公司缴纳物业费，物业同时也向范某讲述了退还押金需要的材料和手续，至此案件得到圆满解决。
承办法官表示，物业服务是连接居民生活服务的最后一公里，直接影响居民生活质量与幸福感，与百姓生活密切相关。只有全心全意为业主提供周到的服务，才能让物业纠纷止于未发。
