立足“小窗口”做好民生“大服务”，窗口是公安机关密切警民关系的桥梁纽带，是树立公安形象的最直观表现，为让户籍窗口更好地发挥服务效能提高公安机关服务，效率和水平，长春市公安局宽城分局紧紧围绕群众对公安户籍工作的新期待、新要求，落实改革举措，创新服务模式精简服务流程，优化服务质量，不断提升辖区群众的安全感、获得感和满意度。
多措并举提质增效，为了进一步提升户籍窗口的服务水平，宽城分局积极响应上级号召，以“警地融合”“警民融合”工作为载体，持续推动各项便民利民服务举措。坚持强化服务效能，严格落实服务承诺，由“被动式”服务向“主动式”服务转变，积极推行落实“一窗办”“跨省办”“线上办”等便民服务，让群众跑短路、少跑路、甚至不跑路，让办理时间更短、流程更简，有效降低群众办事成本。同时，常态化开展窗口民辅警业务培训，确保窗口民辅警对窗口事项“一口清”，接待群众做到“笑脸迎、耐心答、礼貌接、及时办”，办理业务时做到“热情、熟练、准确、高效”。
热情服务便民利民，针对辖区窗口服务实际，积极回应群众需要，宽城分局户籍大队推出“延时办、预约办、紧急办、网上办”等多种措施，由“被动式”服务向“主动式”服务转变，最大限度为群众提供便利；“阿姨，您办的户口簿已经办理好了，我今天专门给您送来了。”近日，户籍民警利用入户走访时机，为辖区群众送证上门。对老弱病残、行动不便等特殊群体有办理户籍业务时，户籍大队提供入户采集信息、送证上门等暖心服务，将窗口办证服务延伸到群众家里，将便民利民措施落实到位，推动暖心服务“零距离”。
宣传推广走深走实，聚焦公安“放管服”改革，及时了解群众诉求热点，通过入户走访、定点宣传等多形式、多渠道的方式集中开展宣传活动，积极向群众宣传新出台的便民新举措、新政策、新规定，推广普及公安业务“网上办、掌上办、预约办、邮寄办”各项便民举措，让辖区群众可以“足不出户”通过手机就实现网上预约、掌上办理公安业务，让群众真切感受到“放管服”改革带来的便利。
小窗口服务大民生，小细节推动大满意下一步长春公安局宽城分局，将进一步推动户籍业务“放管服”改革，不断优化工作流程，提升服务水平，以更加暖心的态度、更加优质的服务，提高群众满意度，树立公安良好形象，让公安窗口成为连接民心、传递温暖的桥梁。
