172项事项一窗可办,“一网通办”率实现100%,“15分钟办事圈”建成。
龙湾公安以群众需求为导向,高标打造政务服务(网办)中心,在为民办实事这件事上,实现了全面“加速跑”。近日,龙湾公安分局政务服务(网办)在全省考评中脱颖而出,荣获全省公安机关标杆型政务服务(网办)中心称号。
龙湾公安分局政务服务(网办)中心于2023年5月顺利完成迭代升级,实现了户籍、治安、交管、出入境、网安、禁毒等六大警种172项事项整体入驻。2023年11月,调整优化7个街道便民中心公安综窗民警,选配2名网办中心民警负责全区线上户籍业务受理,通过“双向音视频”联网,形成纵向贯通、横向联结的“一站式”综合服务框架。
一直以来,龙湾公安分局政务服务(网办)中心聚焦难点、整合资源、优化流程,为群众、企业提供多元、精准、“兜底”增值化的服务,用一点一滴的热情和真诚,擦亮龙湾“随时随地办”政务服务品牌。
建成“1+1+N”政务服务立体格局
今年以来,全区“一网通办”率实现100%,政务服务通办业务达6万余件,一窗通拍人像10万余张,共享应用照片2.5万余张。全区设立5处自助服务点和64处延伸服务点,形成政务服务“15分钟办事圈”。
深化“服务不打烊”工作机制
今年以来,中心为企业出国员工、学生等群体提供上门帮办、延时专场、绿色通道等服务10余场,为出行不便人员提供上门拍照服务40余人次;开设为企服务专窗、“办不成事”反映窗口和专线,为企业和群众提供“兜底”增值化服务,累计为企业解决各类问题20余次。
创新举措让服务提速增效
今年以来,创新推出大型群众性活动安全许可集成办服务,报审资料简化50%,事项办理整体提速40%,该项目获评温州湾新区、龙湾区第一季度“增值化服务优秀案例”。创新“无犯罪记录证明智能快办”模式,压缩办件时限到1日,减轻基层派出所民警工作量,提升群众办事满意度,共办结该业务3966件,实现群众办事100%好评。(朱雪娜)
