11月27日，道路因积雪结冰而变得湿滑难行，哈尔滨市公安局香坊分局红旗大街派出所的民警在巡逻时，发现一位老人不慎摔倒在路边，表情痛苦，难以自行起身。
面对这一紧急情况，巡逻民警迅速跑向老人将其扶起。在扶起老人的过程中，他们小心翼翼地查看老人的身体状况，同时用温和的话语安抚老人的情绪，确保老人没有受到严重的伤害。经过初步检查，确认老人身体并无大碍后，民警搀扶到安全地带，并耐心地询问了老人的家庭住址和联系方式，随后及时联系了老人的家属。在等待家属到来的过程中，他们一直陪伴在老人身边，确保老人的安全。
老人的家属赶到现场后，看到老人安然无恙，激动地对巡逻民警们表示衷心的感谢。表示在这样的寒冷天气里，民警们的暖心行为让他们感到非常温暖和安心。
