群众的“烦心事”，民警的“心上事”，一个电话、一句求助，服务群众无小事，黑龙江省安达公安暖心守护“不降温”。
半小时“极速寻找”
11月14日，兴安派出所接到刘女士报警求助，称其在二道街附近将一部手机遗失，因手机里存有很重要的信息，请民警帮助查找。接到求助后，民警立即赶到现场，在向报警人了解情况后，警方调取了周边视频监控进行查看，最终发现是一名男子将手机捡走。
经工作，民警成功联系到该男子，在向其说明情况后，男子立即将手机交给了民警。拿到失而复得的手机，刘女士脸上露出了喜悦的笑容，连连称道“咱们警察真是太厉害了，半小时就帮我把手机找回来了！”并对民警认真负责、为民办实事的工作态度表示衷心的感谢和高度的赞扬。
11月15日，刘女士再次来到兴安派出所，将一面印有“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗送到民警手中，对派出所民警帮其找回手机表示感谢。
深夜守护“回家”路
11月15日22时许，安虹派出所接到报警，称有一名醉酒男子瘫倒在地需要救助。接警后，派出所值班民警迅速赶往现场查看情况。见到当事人后，一股浓烈的酒气扑面而来，民警俯身试图叫醒当事人，但该男子已经处于严重醉酒状态，无法回答问题。
考虑到天色已晚室外寒冷，存在一定安全隐患，民警立即对其展开救助，一边尝试唤醒该男子获取其家属联系方式等信息，一边小心地将其搀扶至警车上。经过不断沟通，男子逐渐清醒，并说出了自己的住址。最终，民警将男子安全送回家中，见到公安民警，家属十分激动，“我怎么也联系不上他，多亏有你们啊！”男子家属对民警的暖心救助表示感激。
暖心救助“迷路”老人
近日，兴安派出所接到热心商户报警，称有一位八旬老人找不到家了，在其店内等待民警救助。接到报警后，民警立刻驱车前往。通过询问，民警发现老人年迈，耳朵已经听不清了，口中一直说着回家，但又无法讲出具体位置和家人的联系方式，甚至连自己的名字也忘记了。考虑到老人年事已高，民警决定先将老人带回至派出所安置。
在派出所，值班民警不断安抚老人的情绪，并为老人倒了热水。民警一边搜索与老人有关的信息，一边将老人的外貌特征等信息发送至社区网格群，发动群众获取老人的身份信息。经过一番努力，最终成功联系上了老人的家属。家属很快赶到派出所，看到老人安然无恙，激动万分，紧紧握着民警的手，连声向民警表示感谢。临行前，民警叮嘱老人家属，一定要加强对老人的日常看护，避免老人再次走失。
