为更好地服务市民游客以及企业，黑龙江省哈尔滨市公安局进一步提高政治站位、强化责任担当，在深入贯彻落实全省公安机关“政务服务优化年”部署要求的基础上，立足服务民营经济发展职能作用，在保障民生、护航发展等方面打出“组合拳”，为冰雪旅游发展注入了新活力，以省会公安的担当全力护航冰城经济高质量发展。
聚焦群众期盼 全面开设“一窗通办”试点
“我的驾驶证不慎丢失，本以为需要到交警大队办理驾驶证遗失补领，没想到在家门口的派出所就能办，实在太方便了！”家住松北世茂大道的市民王女士切身享受到了“一窗通办”试点建设的改革红利。
市公安局紧密围绕群众“就近办、跑一趟、进一窗、找一人”的强烈期盼，通过整合警力资源、提升服务效能，在主城区选取部分试点派出所，下放户政、交警、出入境共计82项业务权限，纵深推进“一窗通办”试点改革工作走深走实。自9月2日运行以来，已为群众办理各类业务6623件，大幅提升了群众的获得感和满意度。
聚焦创新发展 深入推进“一网通办”举措
“现在网上办理无犯罪记录证明太方便了，再也不用跑派出所了！”在网上申办成功的李先生高兴地说道。
今年以来，市公安局在全省率先推出网上办理无犯罪记录证明、网上开具临时身份证明、“电子居住证”签注服务、换发补发出入境证件、网上保安员考试发证等工作，将传统的线下办理模式调整为线上办理模式，用“数据跑”代替“人员跑”。年初至今，全市户政战线通过“全省事”“e冰城”等APP，为一大批群众成功开具无犯罪记录证明以及临时身份证明。
聚焦百姓冷暖 创新打造敬老服务专区
“大爷您好，请问您是要办理出入境证件吗？我们专门为老年人开通了‘敬老一站式服务区’，您可以在这里快速办理。”在出入境管理局接待大厅，市民张大爷一进门就看到了办事流程指示板和整齐排列的自助设备。在专区窗口民警的耐心引导下，张大爷仅用10分钟就完成了拍照、受理、邮寄等全部办理流程。
市公安局组织出入境管理局于3月4日正式启动全省首个公安出入境“敬老一站式服务区”，配备了功能齐全的窗口式照相板及填表机，使老年人畅享集成式综合窗口新质服务，人均办证时长大幅度缩短。
聚焦企业发展 扎实开展领导包联工作
市公安局组织各区县公安机关以及相关警种部门，通过实地调研走访、召开座谈会等方式，深入了解属地企业发展经营、安全保障、周边治安等情况，帮助企业解决实际困难。同时，为企业提供“一对一”“定制化”“精准化”服务，精简公安行政审批事项，减少审批环节，压缩审批时限，努力以高质量服务保障企业高质量发展。
聚焦服务企业 完善警企协作工作机制
市公安局组织督察审计支队与市工商联青商会密切沟通，形成服务保障民营经济高质量发展合作机制。以组织开展“政企沙龙”活动为载体，进一步强化与市场经营主体的沟通联络、定期会谈、解决诉求等工作，全面打通公安机关与市场经营主体联系渠道，实现信息资源共享。（公宣）
