11月11日早7点左右，黑龙江省勃利县公安局出入境民警就接到了王先生的求助电话，经了解，王先生所在公司早些时候便计划指派王先生于近日往香港签订合同，机票、酒店全部已经预定好，本以为一切准备妥当，直至出发前整理证件时，他才发现往来港澳通行证丢失了，便急忙拨打了勃利县出入境24小时咨询电话，向民警寻求帮助。
民警了解情况后，立即向大队领导汇报，启动加急办证“绿色通道”，并告知王先生带好身份证件及相关材料到达出入境接待大厅即刻为其办理。
随后民警为王先生提供“一对一”服务，迅速完成了照相、受理和材料上传等工作，以最快速度完成了各项手续的办理，确保其如期出行，办理完成后，王先生说“真没想到我打完电话就能立刻过来办理业务，而且还能加急办理，你们太敬业了、办事效率太高了，我悬着的心终于可以放下了，太谢谢你们了”。
