为进一步落实《绥化市行政执法监督与12345政务服务便民热线建立合作机制的工作方案》，推动行政执法监督与12345热线有效衔接，11月11日，黑龙江省兰西县司法局党组书记、局长郝丽丽与负责执法监督的相关同志到县营商局开展会商，双方就建立信息推送、建立分类处置机制、建立争议协调机制、建立分析评价机制等四个方面进一步布置落实。
一、建立信息推送机制。12345热线负责对涉及行政执法方面的诉求信息进行分类归集，于每月10日前向行政执法协调监督局进行推送。推送范围重点聚焦城市管理、交通运输、环境保护、市场秩序、安全生产等与群众生产生活密切相关行政执法领域。对以上领域行政执法机关作出的行政处罚、行政许可方面的诉求，作为重点推送内容。
二、建立分类处置机制。行政执法协调监督局收到12345热线推送的行政执法领域问题信息后，对信息进行分析筛选，进行分类处置。将群众投诉比较集中、反映比较强的问题划为A类，进行个案监督；对行政执法部门屡次不改、纠而复发的问题划为B类，开展专项执法监督；将一般性问题划为C类，通过下发提醒函等方式，监督行政执法部门进一步改进工作方式、规范执法行为。
三、建立争议协调机制。对12345热线反映的涉及行政执法方面的职责边界不清、管辖争议等高频行政执法诉求事项，以及部门职能交叉、疑难复杂等问题，行政执法协调监督局及时会同有关部门研究会商，逐一厘清职责权限、明确管辖主体、制定处置规范，做到经营主体和群众诉求有人管、管得好。
四、建立分析评价机制。行政执法协调监督局根据12345热线推送的信息情况，深度分析群众对行政执法的意见建议，构建行政执法效能群众满意度指标体系，对行政执法部门的执法情况进行专项效能评价。通过12345热线归集的行政执法数据，分析研究行政执法工作总体情况和动态趋势，为党委、政府科学决策，行政执法部门依法履职，人民群众普遍性诉求有效解决提供数据支撑。
下一步，兰西县司法局将进一步拓展监督渠道，建立与其他行政执法部门的协调联动机制，建立行政执法监督与法制监督、政府督查、行政复议、行政诉讼、检察监督等协作机制，加强与纪检监察机关的工作衔接，形成全方位监督执法行为的工作合力，真正让行政执法监督长出牙齿，真正实现行政执法监督做的好、行政争议和行政诉讼必然少的目的，从根源上减少行政争议和诉讼，从而达到双下降的目标。
