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2024 11/08 16:20:09

黑龙江省虎林市公安局曙光派出所立足“四心”打造满意窗口

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黑龙江省虎林市公安局曙光派出所坚持立警为公、执法为民,以创建“枫桥式派出所”为目标,瞄准群众需求,聚焦群众办事的难点、堵点,倾力打造阳光户籍服务窗口,切实将服务窗口建成密切警民关系的纽带和桥梁。

“耐心”打造便民服务窗口

紧密结合日常工作实际,不断强化服务意识和服务职能,优化工作流程,坚持从辖区群众急难愁盼入手,积极帮助群众解决实际困难问题,多措并举打造良好窗口服务新形象,全面提高群众获得感、满意度。

“细心”打造文明优质窗口

设立专门引导岗,负责秩序维护、业务分流、咨询解答等前置服务工作,标准化窗口办事流程服务。同时,在户籍大厅内设置便民椅、饮水机等便民服务,用面面俱到努力打造优质服务窗口。

“诚心”打造高效透明窗口

全方位对涉及出生入户、迁出迁入、变更更正、户口注销等户籍办理事项一律上墙公示,方便群众掌握相关政策和法律法规。同时,设立监督电话和意见簿、举报箱,主动接受办事群众的监督和评议,切实做到“在监督下工作”。

“真心”打造人民满意窗口

采取提前上岗、延时下班等应对措施,实行不接待完最后一位群众不下班、不处理完当天的业务不下班、不办完急办的事情不下班等制度开展延时服务,打通服务群众的最后“一公里”。

【责任编辑 -李梦茹】
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