自全省公安机关“政务服务优化年”活动开展以来，黑龙江省孙吴县公安局出入境接待大厅深入贯彻上级公安机关部署要求，聚焦优质高效服务目标，不断完善优化政务服务举措，推出便民利民服务，政务服务效能显著提升，企业和群众办事获得感和满意度不断增强。
一、延时服务“不打烊”，贴心高效优质服务。不断优化窗口服务，公布网上网下24小时服务电话，深化节假日延时服务举措，确保群众有需求，窗口服务“不打烊”。以急为令、向需而行，建立加急办证模式，深入推动政务服务提质增效，深化推进“全国通办”“只跑一次”“四零”承诺创建、“办事不求人”等便民服务措施，优化“互联网+公安政务服务”平台功能，推出“我帮办”、容缺受理等服务，年初以来，共接受咨询105件次，解决群众困难诉求26件，实现第一时间高效服务。
二、深化能力作风建设，全力助推政务服务提质增效。牢固树立“小窗口、大服务”理念，聚焦群众更满意的窗口服务环境目标，立足专业赋能培训，以“练”强本领、以“比”促提升，实现“专人专岗”向“一警多能”转变。年初以来，开展业务技能竞赛2期，模拟演练1期，知识竞赛1期，研讨交流3期，业务培训4期，办事效率平均提升60%。深入企业宣传出入境便民利企措施，与15家企业建立长效联络机制，实地走访企业10家，为企业发放警企联络卡75张。
三、开辟“绿色通道”，为特殊群体提供贴心便捷服务。坚持“以人为本、服务为民”理念，不断提升政务服务“适老化”，设立老年人“绿色通道”，简化老年人办证照片采集流程，配备老年人常用药品、老花镜等物品，全程“一对一”引导服务，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的服务。年初以来，共帮助老年特殊群体办理各类事项60人次。
