今年以来，黑龙江省勃利县公安局出入境管理大队不断创新服务新渠道，为群众提供更优质服务，立足本地实际，聚焦老年人需求，积极优化老年人服务，设置老年人优先办证绿色窗口，打造绿色通道“高效率”，五项举措营造安全、无障碍“适老助老”便民服务环境，提升老年人的办事体验。
完善服务措施，提升服务水平
勃利县公安局出入境管理大队在办证大厅设置“老年人优先办证”绿色通道，优先服务老年人，改善老年人办事体验。窗口设有老花镜、常用药物等便民设施，进一步提升老年人窗口办事的便利性与舒适性。
设置专人引导，提供智能化服务
接待大厅设置了引导员，主动引导老年人使用出入境办证大厅自助设备，为老年人提供咨询、指引等服务和帮助，协助解决老年人在自助填表、自助拍照、自助办证等方面遇到的困难，便利老年人操作使用，缩短老年人的等候时间。
提供上门服务，免去取证环节
针对病患残疾、行动不便或居住偏远的老年人，大队提供“上门送证”服务，将便民服务延伸到老年人的家门口，解决老年人取证不便的问题。大厅还为有邮寄需求的老年人提供线上“邮寄帮办代办”，体验EMS一站式服务，减少老年人异地取证担忧。
推行提醒服务，减少等证时间
对于部分“急需取证”老年人，推出“取证提醒”电话服务，减少等证时间，方便老年人合理安排出行计划。对“久办未取”的老年人，电话询问未取证原因，逐一登记台账，有效解决信息不畅的问题。
保留现金支付，便利缴纳费用
目前，部分老年人无法顺利使用网络支付功能，大队提供费用缴纳多种选择，除微信、支付宝等便捷支付方式，专门为老年人保留现金支付方式，由受理窗口收取现金后通过扫码进行“代缴费”服务。
