基层稳则全局稳，民心安则天下安。近年来，新疆伊犁哈萨克自治州霍尔果斯市工业园区街道社会治安综合治理中心深耕新时代“枫桥经验”，以“预防在前、化解要早”为准则，将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，用“小调解”撬动“大治理”，为园区和谐稳定筑牢坚实根基。
主动排查，把准矛盾“脉搏”。变“事后被动调解”为“事前主动介入”，综合治理中心聚焦婚姻家庭、邻里关系、经济往来等群众关切领域，开展“拉网式”“全覆盖”排查，深入居民家中听“家长里短”、记“急难愁盼”。同时，重点关注弱势群体、特殊人群，通过面对面走访了解其生活状况与思想动态，精准施策、靶向发力，确保矛盾隐患“网格内发现、网格内化解”。今年以来，已走访32次，收集社情民意40余条，排查矛盾纠纷120余件。
多方联动，凝聚化解“合力”。依托“警调联动”机制，综合治理中心联合社区警务室、法律明白人、法律顾问、兼职专职人民调解员等7支力量，打出“法治+德治+自治”组合拳。既以法律为标尺明辨是非，又用温情化解对立情绪，对复杂矛盾主动衔接相关单位，引导群众依法理性表达诉求。以“伊犁奶茶会”等自治模式为载体，让居民有处说事、有地协商，推动矛盾纠纷在多元参与中高效化解。目前，综合治理中心受理矛盾纠纷317件，成功化解矛盾纠纷290件，引导走法律途径27件，为群众挽回经济损失超493.03万元，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
跟踪回访，巩固调解“成效”。秉持“调解不止步，负责到底”的理念，综合治理中心建立矛盾纠纷“红、黄、绿”跟踪回访机制，定期研判苗头性问题。对已调解案件，通过定期回访掌握当事人思想动态，用真情换理解、用法理促和谐，防止“调而不解、解而不和”。通过“回访一户、宣传一家、教育一片”，让每一次调解都落地有声，实现“案结事了”，截至目前已开展调后回访156次。
下一步，工业园区街道社会治安综合治理中心将持续坚守为民初心，拓宽矛盾化解思路，以更实举措解民忧、纾民困，让“邻里和、一家亲”的氛围浸润园区每个角落，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。（李辉）
