近日，新疆生产建设兵团第七师天北经开区综治中心成功调解了一起邻里纠纷，帮助住在楼上楼下的吴某和庞女士解决了邻里矛盾。
8月1日晚11时50分，当事人吴某喝多了酒回家认错了门，猛敲一楼邻居当事人庞女士家的门，敲得比较猛烈，还把当事人庞女士家门两边贴的对联撕毁。事情发生后，吴某的儿子和妻子把他扶上二楼，上楼后吴某和家人发生激烈的争吵。
住在一楼的当事人庞女士受到惊吓，随即报警，警察赶到后进行了劝导。庞女士因为受到了惊吓，请病假休息还不敢回家，到附近医疗部门会诊并进行心理咨询。吴某和庞女士因此而产生矛盾纠纷，庞女士要求吴某赔偿医疗费、精神损害费、交通费、误工费和家人护理费，因赔偿的金额问题双方争议比较大，矛盾越来越深，双方当事人于近日来到新疆生产建设兵团第七师奎屯天北经开区人民调解委员会申请调解。
天北经开区综治中心司法所受理案件后，听取双方当事人陈述，了解掌握纠纷缘由及问题症结，由于双方在赔偿额度上分歧过大，调解一度陷入困境，久久未能达成一致，一次次让调解陷入僵局。因为当事人双方各执一词，都不愿向对方低头，且在损失费上还存在争议，庞女士表示如果协调不成将寻求上级部门帮助。调解员没有灰心，再次采取“背靠背”方法对双方进行劝导，给当事人吴某做耐心细致的思想工作，讲解相关法律规定，让吴某清楚自己的过错，体谅对方，引导他自觉承担相应责任。
调解员从法律入手，帮他们化解了心结，以案说法、触类旁通，讲解《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律规定，贯穿情理，法情相融，选用“背靠背”“心贴心”的方式与当事人沟通，劝诫两名当事人，退一步海阔天空，莫作义气相争，邻里之间更要和睦相处，定息止纷，最后找到了“突破口”，顺利化解矛盾，避免了矛盾激化。经过调解，吴某当场通过手机微信向庞女士一次性赔偿3000元费用。双方签订协议后，对结果都非常满意，互相握手表示谅解。至此，一起纠纷得到圆满解决。
此次矛盾纠纷调解效果良好，申请人在调解当天一次性得到了赔偿款，不仅为申请人避免了今后的诉累，更通过现场一次性支付的形式为申请人减少了后顾之忧。下一步，新疆生产建设兵团第七师天北经济技术开发区综治中心司法所将深挖新时代“枫桥经验”天北实践的措施成效和亮点经验，组织工作人员深入一线，向社区前置、向矛盾纠纷产生链条的前端延伸，依法化解矛盾纠纷，解决居民群众急难愁盼问题。（赵建新）
