“这都过去快两个月了，没想到还能把赔偿款要回来，这段时间我神经衰弱、精神就要崩溃了，现在这些都过去了，谢谢你们啦！”8月14日傍晚，在新疆生产建设兵团第七师天北经济技术开发区综治中心大厅，当事人周女士激动地说。
当事人周女士和梅女士是上下楼10年的好邻居，也是结拜“姐妹”。6月26日，当事人梅女士给楼下当事人周女士打电话，说对门邻居发现自己家房屋漏水了，而且好像已经漏了好多天了。梅女士进家后发现漏水严重，梅女士马上想到漏水很可能殃及到了楼下结拜“姐妹”周女士家，她及时联系周女士，周女士匆匆从百里之外的村镇赶到家，发现自己家房屋及家具受损。碍于情面，俩“姐妹”初步商量，根据房屋及家具受损情况，找装饰装修公司拿出一个合理的方案，妥善解决漏水事件。但因装饰装修公司标准差距较大，有30000元的，有50000元的，还有60000元的，“姐妹”俩一直未达成共识。
因房屋维修和家具赔偿问题，双方当事人达不成协议而产生矛盾纠纷，而且矛盾越闹越深、纠纷越来越大。经社区和派出所协商无果的情况下，8月13日，双方当事人与社区、派出所人员共同到第七师奎屯天北新区人民调解委员会申请调解。
因为装饰材料、装修方案和家具购买问题导致原、被告积怨越来越深，矛盾越来越激化，调解员对双方当事人分头进行劝解。由于急躁，当事人周女士内心充斥着焦虑、委屈等复杂情绪，调解员温和地劝导她，使其情绪慢慢稳定。讲解依照《中华人民共和国民法典》规定，赔偿要求合乎情理的法律知识。同时，给予双方一定时间以缓解冲动情绪，进而引导俩“姐妹”打开心结，面对现实，放下过去，珍惜10年“姐妹”情。
最终，在晓之以理、动之以情的调解下，俩“姐妹”终于坐在一起打开了“话匣子”，双方的矛盾在此刻冰释前嫌。当事人梅女士当场给周女士支付现金36000元。此时此刻，因房屋漏水导致纠纷而反目成仇闹进调解室的俩“姐妹”，在调解员的努力下，又紧紧地抱在了一起，俩“姐妹”拥抱痛哭、重归于好，矛盾纠纷圆满化解。协议签订完后，俩“姐妹”也表示感谢：“如果不是调解员和社区人员耐心地做我俩的工作，真的闹到法庭上，不论谁赢，我俩的‘姐妹’友情都没了，那可真成仇人了，真的谢谢你们！”
一段持续近两个月的矛盾纠纷的化解，不单单是解决了一段让双方当事人煎熬五十余天的情感羁绊，也是第七师天北经济技术开发区司法所为群众办实事的具体体现，是人民司法为民的使命体现。（赵建新 田宇薇）
