常言道：“远亲不如近邻”，可再近的关系也需要互相的理解与沟通，如果邻里关系处理不当，便会引起纠纷、产生隔阂。近日，湖北省松滋市综治中心联合诉讼服务中心、矛调中心、街道办、社区多方化解一起因排水问题引起的邻里纠纷。
纠纷背景——
近日，张某与刘某因排水问题产生矛盾。张某与刘某系邻居，两家住宅相邻过道被刘某修建的挡土墙和排水沟占用，张某为了给房子排水欲修建排水管道接入排水沟，修建下水管道时被刘某阻止，刘某将张某修建排水管的砖砸毁，但刘某却以排水沟是其修建且比较窄，水流大量溢出导致冲刷侵蚀自家房屋地基为由反对。为此双方争执不下，刘某在社区调解过程中又将张某新建的围栏毁坏，两家之前又因张某租户在公共过道堆柴有过多次摩擦，素有积怨难以化解，社区、街道多次调解未果。张某遂到综治中心要求解决。
深度研判，找准症结。综治中心受理案件后，立即启动多部门联动响应机制。中心主任牵头召开首次研判会，调度社区提供的历次调解记录、双方房屋产权证明及现场照片，明确由综治中心作为总协调方，统筹诉讼服务中心、矛调中心、街道办及社区形成调解专班。调解专班兵分两路，一方面由综治中心工作人员与双方当事人见面，采用 “背靠背” 沟通方法，分别记录张某 “急需解决排水刚需”和刘某“担心房屋安全、要求尊重产权” 的核心诉求；另一方面联合社区网格员、物业管理人员实地丈量，确认排水沟现状确实无法承载双户排水，且挡土墙位置占用部分公共空间。
法理融合，精准施策。针对摸排结果，综治中心组织三部门召开专题会商，确定“法律兜底 + 情理疏导”的调解策略。诉讼服务中心梳理出《中华人民共和国民法典》第二百九十条规定：“不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利。”明确双方在排水便利与安全保障上的权利义务；矛调中心结合过往类似案例，设计出“扩宽改造 + 责任共担”的初步方案；街道办则负责联系施工队估算改造费用，形成可落地的解决方案。
现场联动，打破僵局。在综治中心的统一调度下，调解专班将第二次调解现场设在纠纷发生的过道处。工作人员先带双方查看挡土墙占用公共空间的实测数据，出示相关条款原文，让刘某认识到 “独享排水沟使用权” 于法无据；再向张某说明围栏越界情况，解释刘某的抵触情绪源于长期积怨。随后，专班成员从“汛期将至若不及时解决，双方损失可能扩大”的现实角度切入，结合“远亲不如近邻”的邻里伦理，引导双方换位思考，化解双方对立情绪，促成双方握手言和，后续社区网格员持续关注，督促协议落实落地，确保案结事了。
据悉，下一步，松滋市综治中心将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步加大多元解纷力度，着眼于“宣”，致力于“调”，落脚于“解”，努力将矛盾纠纷化解在源头、化解在基层，筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。（谢丹 向兴鑫）
