近日，安徽省阜阳市颍州区清河街道城管执法中队收到一面写有“尽职尽责秉公执法 为民排忧 心系百姓”的锦旗。这是帝景绿岸阳光小区居民张先生为感谢城管队员高效办理群众诉求、妥善化解邻里纠纷而专门赠送的，字里行间满是对城管队员的认可与感激。
事情源于上周，张先生发现自家房顶天花板出现裂纹，判断是楼上邻居违规装修引起的，与其本人沟通无果后，遂向“接诉即办”平台求助。颍州区城管局清河中队接件后，队员们迅速响应，第一时间赶赴现场核实情况。面对双方各执一词的僵局，城管队员耐心倾听诉求，依据相关法规细致释法明理，同时联动社区和小区物业公司共同开展调解工作。经过队员们反复劝说、积极协调，双方当事人最终握手言和，并就后续处置事宜达成一致意见。至此，一起邻里纠纷在城管队员的努力下得到圆满化解。
一面锦旗，不仅是群众对城管队员工作的荣誉与肯定，更是对他们肩头责任与担当的见证。清河中队队员们将持续推深做实“接诉即办、未诉先办”，以更主动的作为办好居民牵肠挂肚的民生实事、天天有感的关键小事、急难愁盼的心头难事，用专业与担当把矛盾纠纷化在源头、解在诉前、消在萌芽，让群众切实感受到“有事找城管、难事有回应”的踏实与安心。（国胜、周奎）
