6月以来，随着暑期研学、旅游、留学等办证需求量的增加，全省公安出入境管理部门迎来办证高峰。黑龙江省公安厅出入境管理总队提前谋划，部署全省各地公安出入境管理部门优化服务措施，积极应对暑期办证高峰，不断提升服务质效，切实增强群众满意度。
科学谋划，有效应对高峰
省公安厅出入境管理总队结合历史办证数据，总结暑期办证规律，科学评估高峰情况，提前部署全省公安出入境管理部门制定应对举措，优化办证流程，确保高峰期办证规范有序、便捷高效，切实将“民生小事”办成“暖心实事”。全省公安出入境管理部门多措并举，通过增开受理窗口、优化警力配置、强化设备运维等方式，积极应对暑期办证高峰，努力为办证群众提供优质服务。6月份，全省各级出入境管理部门共受理公民出国(境)证件7.3万证次，环比5月份增长30%，签发往来港澳台证件签注4.5万人次、边境游护照2408本，哈尔滨市签发“个人旅游签注”8616人次。
精准施策，提升工作效能
为全面满足各类人员多样化、个性化办证需求，省公安厅出入境管理总队指导各地公安机关推出“延时办”“专场办”“夜间办”“专窗办”“全天办”等服务举措，实现窗口服务“不打烊”。各地公安机关依托“自助填表机”“智能签注机”“自助发证机”等智能设备，实现“赴港澳旅游签注”和证件领取等高频事项“立等可取”，大幅提升办证效率。哈尔滨市公安出入境管理部门利用换发补发出入境证件“全程网办”全国试点便利优势，充分释放政策红利，引导符合“全程网办”条件的群众“能办尽办”，切实减轻窗口压力。6月份以来，全省公安出入境窗口延时办证249次、专场办证47次、夜间办证33次，哈尔滨市受理网上换补发证件申请502人次，赢得广大群众广泛好评。
优化举措，释放服务动能
省公安厅出入境管理总队指导各地大力推行国家移民管理局小程序、12367出入境服务平台、黑龙江省政务服务网等受理渠道，满足不同群体在不同时间、不同地点获取出入境信息多样化需求，不断提升服务透明度。调整优化“急事急办、特事特办”服务范围，畅通加急办理“绿色通道”，为出国探病、求学等人员简化办理流程，压缩审批时限，切实提升服务质效。各地公安机关充分发挥“助企专窗”“办不成事”反映窗口、“特殊群体”一站式服务区等特色服务作用，倡导“差别化、人性化”服务，确保暑期高峰服务质效“不打折”。6月份以来，12367出入境服务平台受理咨询来电7935通，群众满意率达100%。（史双月）
