近年来，贵州省兴义市公安局万峰林派出所坚持以人民为中心，不断创新实践新时代“枫桥经验”，全方位落实“派出所主防”责任，以“八大警务”为牵引，针对景区面积大、游客多、民宿密、管理难，着力在民生警务、服务警务、预防警务、智慧警务等方面深耕细作，为防风险、保安全、护稳定、促发展提升新质战斗力。
保畅护安守钱袋，民生警务实起来
7月1日，万峰林派出所对面的集市上，卖货的吆喝声、买货的讨价还价声此起彼伏，一派热火朝天的景象。“周边都是农特产品和商品交易集散地，我们逢集必赶，强化场天街面治安管控，有力防范各类案事件发生。”所长李陈颂说。
图丨派出所民辅警在景区大门前巡逻
110快反队与交警、特警组成的集市巡逻队穿梭在大街小巷，全面提高街面见警率和管事率，全力维护集市治安秩序，为居民增收和各取所需提供平安护航。由民兵、警务助理、治安积极分子组成的“红袖标”跟场管理队，也在协助规范车辆和摊点秩序。
民宿和游客消费集中的下纳灰更好街、景区大门附近的将军桥，是万峰林派出所辖区的2个交通堵点。该所坚持实施每天“一警两辅”常态化值守巡防，保畅护安。以点及面，该所还与交警大队、街道办、景区旅游企业共建实施了万峰林景区道路交通管理三级应急响应机制，实现景区交通事故致贫返贫现象零发生。
群众事无小事，处处大民生。6月30日，家住万峰林景区的林女士疑似接到境外诈骗电话，可能会有资金被骗风险。接到反诈预警后，万峰林派出所立即启动见面核实和宣传劝阻工作，民警找到林女士时，她已从银行取现20万元，表示确实接听过一通骚扰电话，不过取大额现金只是用于支付房款，并出示了购房合同。
尽管如此，李陈颂还是不忘“啰唆”几句，“我们是担心你被骗子盯上，毕竟一分一厘都是血汗钱。凡是来路不明的电话和信息，不听不信不转账就好，也可以拨打我的电话！”
图丨派出所民警向游客开展反诈宣传
守好群众的钱袋子，是万峰林派出所“民生警务”之重。该所高度重视电信网络诈骗预警劝阻工作，严格落实预警指令“半小时内见面核实劝阻”制度。今年1至6月，该所辖区电信网络诈骗案件与去年同比下降了50%，“预后被骗”案件零发生。
此外，打击侵财类违法犯罪，同样是小案不小办。景区小卖铺的韦老板不慎掉落手机，补卡后发现，微信里的零钱被人转走了2500元，急忙报警。民警通过大量走访排查，顺利找到捡拾手机的周某，对方尝试了几遍数字排列，好巧不巧转账成功。自己的手机和资金失而复得，韦老板高兴万分，专门定制了锦旗致谢。
群众冷暖放心上，服务警务优起来
清晨，6名湖南游客结伴爬山，意欲体验“会当凌绝顶，一览众山小”的诗情画意，不料误入深山老林而迷路，直到下午3点左右，饥肠辘辘的他们才不得不报警求助。
接警后，万峰林派出所副所长马忠国立即带领辅警准备饮用水、干粮等物资，同时联系消防救援部门协作。他们将车停放山脚后，先用无人机查找游客位置无果，最后通过添加报警人微信，共享位置，一路摸索，顺利到达游客被困地点。“用了一个半小时才找到人，他们很激动，讲得救了，一个劲道谢！”马忠国说。
无独有偶，今年5月19日一早，万峰林街道鱼陇村四组的一女子哭泣着报警，称“孩子没了呼吸，心不跳了，快点来救他！”民警蔡兴接警后火速驱车前往，“当时只见孩子仰着头，心跳比较弱，喊不答应。我们一路闯着红灯，一边联系急救中心，以最快速度把孩子和亲属送到了市医院，直到孩子抢救过来才离开。”蔡兴说。
服务人民群众，用心用力用情，万峰林派出所救群众之所急，解群众之所难，有速度更有温度。不仅如此，他们还围绕中心、服务大局，立足公安职能职责，因地制宜，主动作为，积极推出各项服务保障措施，全力护航旅游业高质量发展——
图丨派出所民警到民宿开展消防安全检查
主动上门服务。面对蓬勃发展的民宿业，主动创新管理机制，变过去坐等审批为民警主动上门指导民宿安全管理、安防设施规范设置，对存在问题提出整改建议，并制发《行政许可一次性告知书》，让群众“只跑一次”。2025年1至6月上门服务民宿212家。
警务前置服务。在核心景点前置警力，第一时间处置涉旅警情，帮助游客解决寻人找物、停车问路等求助事项700余起，为群众提供便民办证和法律咨询服务2400余次。同时推出“一窗通办”“一网通办”“网上预约”“网上办理”和“就近办”。2025年与去年同比，治安业务和交管业务网上便捷办理量分别增长46%、52%，辖区群众对万峰林派出所窗口服务满意率从95.13%提升到98.26%。
警民携手抓共治，预防警务强起来
去年10月3日，万峰林派出所接到浙江籍游客胡某报警，称其弟弟小胡突然从酒店离开后失联，情绪低落有自杀倾向。接警后，民警立即赶到现场，发现小胡已经坠亡于一座高台下。死者家属情绪激动，认为酒店存在管理漏洞，提出高额索赔诉求。
万峰林派出所一方面邀请曾在浙江经商多年的民宿老板、“峰林联调服务队”成员温某参与安抚家属和调解，一方面上报市局介入调查，同时启动涉旅纠纷分级调解机制。最终，死者家属接受了小胡意外死亡的结果，与酒店达成合理协议。即将离开时，胡某亲切地握着民警的手说：“虽然这次旅程有些遗憾，但是等我们收拾好心情，还会再来。这里不但风景很美，而且这里的警察很专业，也很温暖！”
矛盾纠纷，是“民转刑”和“刑转命”的突出因素，是事关基层社区和谐稳定的重大风险隐患。为加强源头化解，万峰林派出所专门组建了一支由民警、村居干部、党员群众、治安积极分子、商铺和民宿经营者代表组成的“峰林联调服务队”平安类社会组织，成员采取“常驻+按需入驻”方式参与调解工作。“我们还按照‘一般级、关注级、重点级’分级化解，做到‘排查、调解、回访’闭环处置。同时完善了警调衔接、民调入所、司法入所机制，按需发起多元调解，化解率达98%，其中涉旅纠纷化解率和满意率均为100%。”所长李陈颂说。
图丨万峰林派出所民警带队在景区巡逻
对症下药，靶向治理，矛盾纠纷调处化解只是一个缩影。万峰林派出所辖区现有2.5万余人、民宿281家，如何实现发展与安全共赢？唯有“联动共治”。比如，在8个行政村落实“一村一警一辅一警务助理”机制，全部规范建立村级警务室，做强社区警务团队；常态化组织“峰林联调服务队”开展治安巡防、矛盾纠纷调处、道路交通秩序维护等工作；在各村居规范组织“警民议事会”，每月开展1次旅店业“五必须”规范登记、出租屋登记管理、道路交通安全、“五防”宣传等培训，增进警民关系，收集社情民意，推动辖区精准治理。
科技赋能助善治，智慧警务灵起来
依托治综系统建设契机，万峰林派出所的社区民警全面对辖区治安要素、实有人口、实有房屋进行再清理、再核准。他们积极发挥社区警务团队作用，确保标准地址、实有人口、实有房屋和实有单位信息采集率、精准率保持在95%以上，夯实信息化基础。
“人口在不断增多，房屋也在更新，采集的信息可以为基层社会治理提供精准数据信息支撑，加班加点采集信息都是值得的。”看着治综系统中显示面积50.87平方公里的辖区，渐渐标识清楚的房屋、街道和人口信息，社区民警邱峰由衷地开心。
这是万峰林派出所在警力无法增加的条件下，依托科技赋能缓解警力不足，提高工作效率，形成提升新质战斗力的实招之一。该所还积极发动群众、企业、民宿、商铺安装“平安黔哨”，同时指导景区旅游企业新增建设视频系统，极大强化了辖区智能安防。
“找到了，你们快去和谐社区……”凌晨两点多，万峰林派出所综合指挥室值班民警发现走失游客线索后，立即指令附近警力前往寻找。“这还要感谢我们民宿安装的‘平安黔哨’，在找人过程中，他通过自家‘平安黔哨’提供线索，极大缩短了搜寻时间。”
“谢谢你们帮我们追回了被骗的车辆。”万峰林派出所共追回辖区群众被骗车辆20余辆。“该案件的成功侦破，得益于辖区公共区域人脸识别卡口和‘平安黔哨’等智能安防设备，为我们快速精准打击违法犯罪提供了线索支撑。”所长李陈颂说。
图丨派出所警力检查景区内的“一键求助”系统
除了公共区域视频，万峰林景区还有一根根标有“一键求助”的红色立柱，也格外醒目。这是万峰林景区的智能报警系统，游客遇紧急情况按下按钮，民警即可精准定位、快速响应。
通过一系列举措，万峰林派出所高效防控盗窃案件同比下降96%，伤害、寻衅滋事案件同比分别下降25%、100%，人民群众安全感更加充分、更有保障、更可持续。踏遍青山人未老，“枫”景这边独好。（殷选择 韦欢）
