七月骄阳似火，一起物业服务合同纠纷在“掌上法庭”悄然化解。贵州省黔南州长顺县人民法院积极运用“人民法院在线服务平台”，通过“掌上法庭”高效化解此纠纷，该案从组织调解到履行完毕仅用了3小时，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
2025年7月14日，原告某祥物业公司与被告王某因物业费缴纳问题产生纠纷，考虑到传统线下调解可能存在时间和空间的限制，承办法官决定采用“掌上法庭”进行线上调解的方式快速化解矛盾。
当日15时10分，法院工作人员组建微信调解群，调解正式开始，承办法官首先向双方当事人阐明案件基本情况与相关法律相关规定，为调解筑牢法律基石。随后，结合双方初步意向，提出调解方案。15时48分，在工作人员指导下双方当事人通过“人民法院在线服务平台”小程序进入“掌上法庭”核对调解笔录并完成电子签名。16时15分，承办法官立即制作调解书并通过电子送达方式送至双方。17时11分，确认调解书已经送达，被告王某当即履行义务。至此，该起纠纷在当日实现了调解并履行完毕。
该案是长顺法院深化智慧法院建设，践行“如我在诉”理念的缩影，通过“掌上法庭”，法官可实时指导当事人操作，有效弥合“数字鸿沟”；调解协议达成后，电子签名、在线送达、电子卷宗生成等环节无缝衔接，大幅度提升化解纠纷效率，也极大节省了时间与经济成本；同时，督促当事人及时履行，从源头上减少执行案件，实现案结事了。整个过程不见面却能高效沟通，不碰面却可达成共识，展现了法院在信息化时代下，不断创新工作方式，提升司法服务水平的决心与能力。
下一步，长顺法院将继续探索“互联网+多元解纷”模式，让“人民法院在线服务平台”等信息化工具在更多案件中发挥作用，为群众提供更加优质、高效的司法服务，让公平正义以更加便捷的方式抵达群众身边。
